旅游用户数字化转型认知可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对旅游行业数字化应用的看法与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:在过去一年中，您进行过多少次以休闲或度假为目的的旅行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常如何规划您的旅行？（例如：选择目的地、预订交通住宿、安排行程）

完全依赖线上App/网站

线上线下结合，以线上为主

线上线下结合，以线下旅行社/咨询为主

完全依赖线下旅行社或亲友推荐

Q4:在旅行前，您通常使用哪些数字平台或工具来获取信息或进行预订？

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

航空公司/铁路官网

酒店集团官网或App

小红书、马蜂窝等攻略社区

抖音、Instagram等社交媒体

地图App（如高德、百度）

其他

Q5:您对使用手机App或网站完成旅行预订（如机票、酒店、门票）的便利性满意度如何？

分数

标签

Q6:在旅行过程中，您是否使用过基于位置的智能推荐服务（如附近景点、餐厅推荐）？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

从未使用过

Q7:您是否有过使用“人脸识别”入住酒店或“电子身份证”办理入住的经历？

是，多次使用

是，使用过1-2次

听说过但未使用过

从未听说过

Q8:您对景区或博物馆提供的“AR导览”、“VR体验”或“智能语音讲解”等数字化体验项目的态度是？

非常感兴趣，会主动尝试

感兴趣，如果方便会尝试

一般，可有可无

不感兴趣，更倾向于传统方式

Q9:您认为目前旅游业的数字化服务（如预订、导航、导览）在多大程度上满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

一般，部分满足

不太满足

远未满足

Q10:您在使用旅游数字化服务时，最担心哪些问题？

个人信息泄露

支付安全

虚假宣传或信息不实

售后服务差（退改签困难）

操作流程复杂

网络不稳定影响使用

其他

Q11:如果未来出现“AI旅行管家”，能根据您的偏好自动规划完整行程并预订，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化的旅游服务（如智能App、在线平台）？

选项1

Q13:您认为旅游行业的数字化转型，对您的旅行体验主要带来了哪些影响？

极大提升了便利性和效率

带来了一些便利，但也产生了信息过载等问题

好坏参半，影响不大

让旅行变得更复杂和不可控

说不清

Q14:您希望未来在哪些方面看到更多的旅游数字化创新？

更智能、个性化的行程规划

沉浸式虚拟预览目的地

无缝衔接的交通与住宿一体化服务

基于大数据的实时避堵与景点人流预测

更完善的售后与应急服务数字化

低碳/环保出行的数字化激励

其他

Q15:对于旅游业未来的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

旅游用户数字化转型认知可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游用户对数字化转型认知与接受度的标准化调研方案。帮助您评估用户习惯、洞察服务痛点、预测创新方向，适合旅游企业、研究机构和互联网平台进行市场分析与产品规划。

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