旅游行业数字化转型认知调研

旅游行业数字化转型认知调研

您好！欢迎参与本次关于旅游业数字化转型的认知调研。本问卷旨在了解您对当前旅游行业数字化趋势的看法与体验。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，主要的旅游出行类型是？

国内长途旅行

国内周边游/短途旅行

出境游

商务出差

基本无旅游出行

Q2:您通常通过哪些渠道预订或规划旅游行程？

OTA平台（如携程、飞猪、美团）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友推荐/自行规划

Q3:在您最近的旅游体验中，数字化工具（如App、小程序、智能设备）的使用便利程度如何？

分数

标签

Q4:您认为以下哪些方面是旅游行业数字化转型带来的最明显好处？（最多选3项）

行程规划更便捷

价格更透明，比价方便

预订和支付流程更快速

获取实时信息（如排队、路况）

个性化推荐服务

售后服务（如退改签）更高效

提升旅行中的安全感和应急处理能力

Q5:您是否体验过基于VR/AR的旅游预览或导览服务？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用过

从未听说过

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用数字化的旅游服务平台（如智能行程规划App）？

选项1

Q7:在旅行过程中，您最常使用手机完成哪些事情？（最多选3项）

导航（地图App）

查找餐厅与美食推荐

景点门票/活动预订

分享照片/视频到社交平台

使用翻译工具

移动支付

查询公共交通信息

与旅伴沟通协调

Q8:您对利用人工智能（AI）提供个性化旅行路线推荐的态度是？

非常期待，能节省大量时间

可以尝试，但会谨慎参考

更信任自己或他人的经验

不太信任，担心隐私或推荐质量

Q9:您认为目前旅游类App或网站最需要改进的方面是？

界面设计与操作流畅度

信息准确性与实时性

个性化推荐算法

客户服务响应速度

数据安全与隐私保护

价格优势与优惠活动

Q10:您认为旅游企业的数字化服务（如智能客服、无接触入住）在多大程度上提升了您的旅行体验？

分数

标签

Q11:您关注或担心旅游数字化转型可能带来的哪些问题？（最多选3项）

个人数据泄露与隐私安全

过度依赖技术，缺乏人情味

数字鸿沟（老年人等群体使用困难）

虚假信息或“照骗”更多

算法推荐导致信息茧房

线下实体服务人员减少

其他

Q12:未来在计划旅行时，您是否会优先选择提供全面数字化服务（如全程无纸化、智能导游）的旅游产品？

一定会

可能会，取决于价格和口碑

无所谓，数字化不是主要考虑因素

可能不会，更偏好传统服务方式

Q13:请描述一次您印象深刻的、由数字化技术带来的（正面或负面）旅行经历。

填空1

Q14:您认为“元宇宙”或虚拟旅游在未来5-10年会如何影响传统旅游业？

将部分替代实体旅游，成为重要补充

是有效的营销和预览工具，但无法替代真实体验

目前只是概念，对实际旅游影响甚微

说不清楚

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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