旅游用户保险购买意愿竞品调研问卷

旅游用户保险购买意愿竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿的市场调研，旨在了解您在旅行时对保险产品的看法和选择。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中是否有过国内或国际旅行经历？

是

否

Q2:在您过往的旅行中，您通常会通过哪些渠道了解或购买旅游保险？

旅行社推荐

航空公司/订票平台捆绑销售

银行/信用卡中心

保险公司官网/APP

保险经纪/代理人

社交媒体/KOL推荐

亲友推荐

从未购买过

Q3:在计划一次旅行时，您购买旅游保险的通常做法是？

每次旅行都会购买

只有长途/出境游才会购买

视旅行风险（如目的地、活动）而定

很少购买

从不购买

Q4:您认为旅游保险对于一次顺利的旅行有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在购买旅游保险时，您最关注哪些保障内容？（请选择最在意的3项）

意外伤害及医疗保障

航班延误/取消

行李丢失/延误

个人财物盗抢损失

旅行变更/行程取消

紧急医疗运送/送返

个人责任（第三方伤害/财物损失）

信用卡盗刷保障

其他

Q6:您能接受的单次旅行（例如7天左右）的保险费用大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q7:综合考虑价格、保障和服务，您向朋友推荐您上次购买过的旅游保险产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素会促使您尝试购买一款新的旅游保险产品？（可多选）

更全面的保障范围

更具竞争力的价格

更便捷的购买流程（如一键购买）

更快速的理赔服务口碑

知名品牌或平台背书

创新的增值服务（如旅行援助、健康咨询）

个性化的产品推荐

其他

Q9:在理赔体验方面，您最看重的是？

理赔材料要求简单清晰

理赔申请流程便捷（如线上提交）

理赔审核及到账速度快

客服沟通顺畅、专业

理赔结果透明公正

Q10:您更倾向于购买哪种形式的旅游保险？

按次购买的短期保险

覆盖一段时间内（如一年）多次旅行的年度保险

视情况而定

Q11:如果一款旅游保险产品提供“旅行前目的地安全预警”或“行程中在线医疗咨询”等增值服务，您认为？

非常有吸引力，会因此优先考虑

有一定吸引力，会纳入考量

无所谓，主要看核心保障和价格

不感兴趣

Q12:请描述一次您认为理想或不满意的旅游保险购买或理赔经历（可选）

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更精准的保障和定价，授权保险公司在合规前提下使用您的部分旅行数据（如航班信息、目的地）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些方式获取保险产品的口碑或评价信息？（可多选）

亲友评价

线上用户评论（如电商平台）

社交媒体讨论

专业测评文章/视频

保险公司官方宣传

不太关注

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的个人月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

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