旅游用户保险购买意愿与品牌认知调查

旅游用户保险购买意愿与品牌认知调查

欢迎参与本次旅游保险市场调研！本问卷旨在了解您在旅游时对保险的购买意愿及品牌偏好，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次旅游（包括国内或国外）是在什么时候？

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1-3年前

超过3年

Q2:您通常通过哪些方式规划或预订旅游？

在线旅行社（如携程、飞猪）

航空公司官网

酒店官网/APP

旅行社门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

Q3:在最近一次旅游中，您是否购买了旅游保险？

是，主动购买

是，因为预订平台/航空公司强制或推荐购买

没有购买

不记得了

Q4:总体而言，您认为购买旅游保险的重要性如何？

非常重要，是出行的必备项

比较重要，视目的地和行程而定

一般，可有可无

不重要，基本用不上

Q5:如果您购买旅游保险，您最看重哪些保障内容？（最多选3项）

意外伤害及医疗保障

行程取消/中断/延误

行李丢失/延误

个人钱财及证件丢失

紧急救援与送返

个人责任（如损坏他人财物）

高风险运动保障

其他

Q6:当您考虑购买旅游保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格/保费

保障范围与条款

保险公司的品牌信誉

购买渠道的便捷性

朋友或家人的推荐

理赔服务的口碑

Q7:请对您对市场上旅游保险产品的整体了解程度进行评分。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:请列举您能立刻想到的1-3个旅游保险品牌或产品名称。

填空1

Q9:您主要通过哪些渠道了解旅游保险信息？（单选最主要的渠道）

旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking）

保险公司官网/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎广告

朋友/家人推荐

银行或信用卡中心

其他

Q10:假设您即将进行一次出国自由行，您有多大可能会主动搜索并比较不同的旅游保险产品？

一定会，会仔细研究比较

很可能会，会简单看看

可能会，取决于当时有没有时间

不太会，可能直接购买熟悉的或平台推荐的

完全不会

Q11:基于您已知或体验过的服务，您有多大意愿向朋友推荐您购买过的（或最熟悉的）那个旅游保险品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:哪些因素会削弱您对某个旅游保险品牌的信任？（最多选3项）

理赔过程复杂、速度慢

条款模糊，有隐藏免责

价格不透明，有隐形消费

品牌知名度低

负面新闻或口碑

销售渠道不正规

其他

Q13:您更倾向于在哪个时间点购买旅游保险？

预订机票/酒店时一同购买

出行前一周内

出行前一两天

出行当天

视情况而定

Q14:您能接受的单次旅行（例如7天左右）的旅游保险保费大概在什么范围？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，保障全面更重要

Q15:对于旅游保险产品，您最希望看到哪些方面的创新或改进？（例如：购买流程、保障项目、服务体验等）

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划进行至少一次需要过夜的旅游？

是，已有明确计划

是，有初步想法

不确定

没有计划

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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