旅游保险购买意愿与客户满意度调查

旅游保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求和偏好，以提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常的旅行频率是？

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

很少旅行

Q3:您通常选择的旅行类型是？（可多选）

国内短途游

国内长途游

周边国家/地区游

欧美等长途跨国游

探险/户外特种游

邮轮旅行

商务出差

Q4:在过往的旅行中，您是否购买过旅游保险？

每次都购买

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q5:如果您购买过旅游保险，主要考虑哪些保障内容？（可多选）

意外伤害医疗

航班延误/取消

行李丢失/延误

紧急医疗运送

个人财物盗抢

旅行变更/取消

个人责任

其他

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买旅游保险？

旅行社推荐/捆绑购买

航空公司/订票平台

保险公司官网/APP

银行/信用卡附赠

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

其他

Q7:您对目前市场上旅游保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友推荐购买旅游保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:影响您购买旅游保险的最主要因素是什么？

价格/保费

保障范围是否全面

理赔是否便捷高效

品牌信誉

购买流程是否简单

不确定/没考虑过

Q10:您认为一份理想的旅游保险，其保费占旅行总预算的合理比例是？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

价格不是主要考虑因素

Q11:您希望旅游保险能提供哪些增值服务或创新保障？（可多选）

24小时中文紧急援助

旅行目的地安全信息推送

小额快赔/线上直赔

新冠等传染病相关保障

旅程取消“任意理由”险

高风险运动专项保障

宠物旅行保障

其他

Q12:在购买旅游保险时，您更倾向于哪种保单形式？

单次旅行保险

年度多次旅行保险

根据旅行类型和时长灵活选择

不清楚

Q13:如果购买流程更简单（如一键购买、自动匹配），会提高您的购买意愿吗？

会显著提高

可能会提高

影响不大

不会提高

Q14:您对旅游保险产品、服务或销售渠道，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:为了后续提供更精准的服务，您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意

暂不愿意

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