酒店用户使用习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于当前酒店用户使用习惯的调研，旨在了解行业趋势，以期为用户提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（含商务出差、休闲度假等目的）的频率大约是？

每月1次或以上

每季度1-3次

每年1-3次

几乎不住

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

房间设施（如床品、卫浴）

酒店服务（如前台、客房服务）

餐饮质量

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

环保/可持续性措施

Q4:在预订决策过程中，您主要参考哪种信息？

用户评论/评分

酒店官方图片与描述

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）上的分享

专业旅游博主的推荐

Q5:您对酒店提供免费高速Wi-Fi的重要性评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于选择哪种入住/退房方式？

传统前台人工办理

自助入住/退房机

通过手机App提前办理/使用电子房卡

都可以，看哪个方便

Q7:在酒店内，您通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

SPA/按摩

洗衣服务

客房送餐

礼宾服务（如叫车、旅游咨询）

基本不使用

Q8:您是否愿意为酒店的“智能客房”功能（如语音控制、智能灯光/窗帘）支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:综合考虑价格、服务和体验，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对酒店推行“无接触服务”（如机器人送物、扫码点餐）的态度是？

非常欢迎，提升了便利性和安全性

可以接受，但更希望保留人工选项

感觉一般，没有明显偏好

不太喜欢，更倾向于人工互动

非常排斥

Q11:您认为酒店在环保方面最应优先采取哪些措施？（最多可选3项）

减少一次性塑料用品（如牙刷、梳子）

提供大瓶装洗浴用品替代小瓶

鼓励重复使用毛巾/床单

使用节能灯具和节水设备

提供本地有机食材

垃圾分类与回收

参与碳中和项目

Q12:在酒店消费（如餐饮、SPA）时，您更倾向于哪种支付方式？

与房费一起挂账，离店时统一结算

使用移动支付（如支付宝、微信）现场支付

刷卡支付

现金支付

Q13:在您最近的酒店入住经历中，最让您感到满意或惊喜的一点是什么？

填空1

Q14:您是否关注过酒店的品牌会员计划？

是，我已注册成为某（几）个酒店集团的会员

了解过，但未注册

完全不关注

Q15:如果您是酒店会员，吸引您加入的主要原因是？（若非会员请跳过）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣/价格

客房升级机会

延迟退房等专属权益

累积航空里程

会员活动/礼遇

Q16:未来一年，您计划增加还是减少在酒店住宿上的支出？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于未来酒店的发展（如技术应用、服务模式、空间设计等），您有什么期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄段属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您本次填写问卷的主要入住目的通常是？

商务出差

休闲度假/旅游

探亲访友

其他

酒店用户使用习惯与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户行为与行业趋势的标准化调研方案。帮助您洞察预订偏好、评估服务需求、分析技术接受度，适合酒店管理集团、市场研究机构和在线旅游平台进行精准的市场策略优化。

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