酒店用户使用习惯可行性调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以提升未来酒店的服务与体验。本次问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，入住酒店（含商务出差、旅游度假等）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方App

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施（如健身房、泳池）

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

经济型酒店

Q6:在酒店入住期间，您最常使用或最关注的酒店内部设施/服务有哪些？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池/SPA

商务中心/会议室

客房送餐服务

洗衣服务

礼宾服务

Q7:您对酒店办理入住/退房流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:如果酒店提供手机App办理入住/退房、智能客房控制等服务，您是否愿意尝试？请简要说明原因。

填空1

Q9:您是否愿意为享受更快的Wi-Fi、更优质的床品或更丰富的早餐等升级服务而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望酒店客房内提供哪些智能设备或服务？（可多选）

智能语音助手（控制灯光、窗帘、电视）

无线充电设备

蓝牙音箱

空气净化器/加湿器

无需提供，保持简洁即可

Q11:您通常如何处理酒店房间内未使用完的洗漱用品（如小瓶装洗发水、沐浴露）？

带走继续使用

留在酒店

视品牌和质量决定是否带走

从不使用酒店提供的，自带用品

Q12:您对酒店在环保方面的举措（如减少一次性用品、垃圾分类提示、节水节电倡议）关注程度如何？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项

一般，不太影响决策

不关注

Q13:在退房后，您通常会通过什么渠道对酒店进行评价或反馈？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方渠道（邮件/App）

社交媒体（如微博、小红书）

一般不评价

Q14:以下哪些会员权益或促销活动最能吸引您再次预订同一家酒店？（可多选）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

延迟退房权益

客房免费升级

餐饮/水疗消费券

Q15:如果酒店推出结合本地文化体验的套餐（如非遗手作课程、特色美食导览），您有多大兴趣参与？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，视价格而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q16:除了上述提到的问题，您对酒店的服务或设施还有哪些具体的期待或改进建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店用户使用习惯可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户习惯与偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解客户预订行为、评估服务满意度、分析智能设备需求，适合酒店管理集团和市场研究机构优化服务策略。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店用户使用习惯可行性调研问卷

相关推荐