酒店用户消费偏好调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了更好地了解您的住宿偏好，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次调研。问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内入住酒店的频率是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常因为什么原因选择入住酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地周末度假

会议/培训

其他

Q3:您预订酒店时，最优先考虑的三个因素是？（请按重要性排序，选择最重要的一个）

地理位置/交通便利

价格

品牌/口碑

房间设施/舒适度

卫生与安全

酒店服务

Q4:您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最常用的一个）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q5:请对酒店“免费Wi-Fi”的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q6:请对酒店“免费早餐”的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q7:您偏好的酒店房间类型是？

标准大床房

标准双床房

行政楼层/套房

主题特色房

无特殊偏好

Q8:您入住酒店时，通常会使用哪些酒店内设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

餐厅/酒吧

SPA/按摩

会议室

洗衣服务

礼宾服务

基本不使用

Q9:您对酒店智能设备（如智能音箱、手机控制灯光/窗帘）的态度是？

非常期待，是加分项

可有可无，不影响选择

不太喜欢，更倾向传统方式

没体验过，不确定

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？

选项1

Q11:您通常如何获取酒店信息或评价来辅助决策？

查看在线平台的用户点评

浏览社交媒体/旅游博客

参考朋友/同事推荐

主要看酒店官方介绍

不太参考，凭经验或价格决定

Q12:哪些环保举措会提升您对酒店的好感度？（可多选）

减少一次性塑料用品

提供大瓶装洗浴用品

鼓励续住不更换床品毛巾

垃圾分类与回收

使用节能设备

对环保举措无感

Q13:您对酒店“延迟退房”服务的需求程度是？

非常需要，愿意为此付费

比较需要，视情况而定

不太需要，按标准时间即可

无所谓

Q14:在酒店消费体验中，您最看重的一点是什么？（如：服务细节、卫生标准、科技感等）

填空1

Q15:您愿意为“个性化服务”（如根据您喜好布置房间、定制欢迎礼）支付额外费用吗？

非常愿意

视服务内容和价格而定

不太愿意，希望是标准服务

完全不愿意

Q16:您更倾向于哪种酒店会员计划？

积分累积兑换免费住宿

直接享受房价折扣/升级

专属服务与礼遇

不常使用会员计划

Q17:请对“酒店公共区域（如大堂、走廊）的设计与氛围”在您选择酒店时的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:您在酒店消费时，除了房费，通常还会产生哪些额外消费？（可多选）

餐饮（餐厅/送餐）

迷你吧

洗衣服务

SPA/康体

停车费

商务中心

基本无额外消费

Q19:您是否愿意尝试由酒店推荐的本地特色体验或旅行路线？

非常愿意，是增值服务

感兴趣，会了解一下

不太愿意，更倾向自己规划

视推荐质量而定

Q20:对于未来酒店的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

酒店用户消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店宾客消费偏好与需求的深度调研解决方案。帮助您洞察预订决策因素、评估增值服务价值、分析设施使用偏好，适合酒店管理层和市场研究团队优化服务策略与提升客户满意度。

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