酒店用户消费偏好与福利满意度调查

酒店用户消费偏好与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您的消费习惯与偏好，以便我们为您提供更优质的福利与服务，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常因何种目的入住酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

家庭度假

朋友聚会

会议/培训

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您最重要？

地理位置/交通便利性

价格/性价比

酒店品牌/口碑

房间设施与舒适度

餐饮服务质量

Q4:请对您通常关注的酒店会员福利（如积分、折扣、免费升级等）的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道预订酒店？

酒店官方App/网站

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q6:酒店提供的以下福利中，哪些最能吸引您？（可多选）

免费早餐

延迟退房

房型免费升级

欢迎饮品/水果

积分兑换免费住宿

合作商户折扣

专属入住/退房通道

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对酒店会员积分兑换礼品的满意度如何？

非常满意，兑换便捷、礼品丰富

比较满意，但希望有更多选择

一般，兑换流程复杂

不满意，积分价值感低

未使用过此功能

Q9:您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务或福利？（可多选）

根据入住历史提供偏好房间

生日/纪念日特别礼遇

本地化体验活动推荐

健康/健身相关服务

商务出行便利服务（如打印、会议室）

Q10:您是否愿意为了更好的福利（如更高折扣、专属服务）而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，视福利内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请对您目前所知的酒店会员计划（整体感知）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您通常如何处理酒店的促销邮件或推送信息？

会仔细阅读并可能使用

快速浏览，感兴趣才会点开

很少打开，直接忽略

设置为垃圾邮件/不接收

Q13:除了住宿本身，您还希望酒店能整合提供哪些周边服务？（可多选）

景点门票预订

餐厅预订

交通接送/租车

SPA/按摩预订

当地导游服务

Q14:对于提升酒店会员福利的吸引力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在酒店住宿方面的消费？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

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