酒店用户购买决策因素调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解影响您选择酒店的关键因素,以提升服务品质。您的反馈至关重要,感谢您的参与!

Q1:您通常预订酒店的主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q2:在选择酒店时,您最关注以下哪些方面?

地理位置/交通便利性
价格
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
卫生与清洁状况
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车服务
其他

Q3:请为“酒店地理位置/交通便利性”对您决策的重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q4:请为“酒店客房价格”对您决策的重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q5:您通常通过哪些渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社代理
其他

Q6:请为“在线预订平台的用户评价与评分”对您决策的影响程度评分(1-5分,1为毫无影响,5为影响极大)

分数
标签

Q7:在浏览酒店信息时,哪些类型的图片或视频最能吸引您?

客房实拍图
大堂/公共区域图片
餐饮环境图片
设施(如泳池、健身房)图片
周边环境/景点视频
其他

Q8:对于酒店品牌连锁(如万豪、希尔顿等)与非连锁独立酒店,您更倾向于选择?

品牌连锁酒店
非连锁独立酒店
没有特别偏好,视具体情况而定

Q9:如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能将一家满意的酒店推荐给朋友或同事?

选项1

Q10:哪些会员或忠诚度计划会促使您优先选择某家酒店?

积分累积与兑换
会员专属价格
免费升级房型
延迟退房权益
欢迎礼品或饮品
其他

Q11:请为“酒店提供的免费早餐”对您决策的重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q12:您能接受的单晚酒店客房价格区间大约是?

300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上

Q13:入住期间,哪些附加服务或设施会显著提升您的满意度?

24小时前台服务
快速入住/退房
行李寄存
商务中心
健身房
游泳池
Spa/按摩服务
儿童游乐设施
其他

Q14:如果遇到问题,酒店高效、友好的客户服务对您再次选择该酒店的影响有多大?

决定性影响
很大影响
一般影响
较小影响
毫无影响

Q15:除了已提到的因素,还有哪些是您选择酒店时会特别考虑的?

填空1

Q16:您通常提前多久预订酒店?

当天预订
提前1-3天
提前1周
提前2-4周
提前1个月以上

Q17:请为“客房内的科技设施(如智能控制、高速充电接口)”对您决策的重要性评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q18:您主要使用哪些设备进行酒店搜索和预订?

智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他

Q19:在做出最终预订决定前,您平均会浏览多少家酒店的信息进行比较?

1-2家
3-5家
6-10家
10家以上

Q20:请描述一次让您印象特别深刻(无论是好是坏)的酒店预订或入住经历,以及它如何影响了您后续的选择。

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q23:您每年的酒店入住频率大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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酒店用户购买决策因素调查
介绍
本模板旨在提供酒店用户购买决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析核心关注点、评估服务满意度、洞察预订偏好,适合酒店管理、市场研究和在线旅游平台优化产品策略与提升客户体验。
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