酒店用户消费偏好与满意度调查

酒店用户消费偏好与满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次简短的消费体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次入住的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/探亲

会议/活动

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

社交媒体/内容平台推荐

其他

Q3:在预订时，您最优先考虑的因素是什么？

地理位置

价格

用户评分/口碑

酒店品牌

房间设施与舒适度

会员权益

Q4:您本次入住的天数是？

1晚

2-3晚

4-7晚

8晚及以上

Q5:您更倾向于哪种房型？

标准大床/双床房

行政楼层/套房

主题特色房

连通房/家庭房

无特殊偏好，视情况而定

Q6:入住期间，您使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/酒吧

健身房/游泳池

SPA/康体中心

商务中心

会议室

洗衣服务

礼宾服务

接送服务

均未使用

Q7:请对本次入住房间的清洁卫生程度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店前台/礼宾服务的效率与友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对酒店Wi-Fi网络的速度与稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:与您的预期相比，本次入住的整体性价比如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:未来，您希望酒店在哪些方面增加投入或改进？（可多选）

数字化体验（如手机开门、智能客房）

餐饮品质与多样性

亲子/家庭友好设施

健身与康养设施

环保与可持续发展举措

会员专属福利

个性化服务

价格与促销活动

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对酒店有任何其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q15:您属于哪个年龄区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您通常每年因私/休闲目的入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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