酒店用户购买决策因素竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于酒店用户选择偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:请问您在过去一年内,因私出行(如旅游、探亲)时,有入住过酒店吗?

是,有
否,没有(结束问卷)

Q2:在预订酒店前,您通常会通过哪些渠道获取酒店信息?(可多选)

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
美团/大众点评等生活服务平台
酒店官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他

Q3:在最终决定预订哪家酒店时,以下哪个因素对您的影响最大?

价格
地理位置(如靠近景点、交通枢纽)
用户评价/评分
品牌/连锁酒店
酒店设施(如泳池、健身房)
房间的卫生与整洁度

Q4:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【价格因素】

分数
标签

Q5:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【地理位置与交通便利性】

分数
标签

Q6:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【卫生、安全与清洁状况】

分数
标签

Q7:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【酒店设施(如Wi-Fi、停车场、餐厅)】

分数
标签

Q8:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【房间舒适度与装修风格】

分数
标签

Q9:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【服务人员态度与专业性】

分数
标签

Q10:请对以下各项因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。【用户评价与网络口碑】

分数
标签

Q11:您更倾向于选择哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌酒店(如华住、锦江)
特色精品/设计酒店
经济型/快捷酒店
民宿/公寓
都可以,视具体情况而定

Q12:在浏览酒店评价时,您最关注哪些方面的内容?(可多选)

卫生清洁的真实照片
关于服务态度的描述
关于隔音、睡眠质量的评价
关于周边环境和交通的评价
关于设施是否好用的评价
关于性价比的评价
差评的具体原因

Q13:如果一家酒店评分很高但价格略高于您的预算,您会如何选择?

愿意为高评分支付溢价
坚持原预算,选择评分稍低但更便宜的
视具体情况(如差旅报销、特殊纪念日等)而定

Q14:您认为酒店提供的免费早餐对您的选择影响大吗?

非常重要,是必选项
比较重要,有的话会加分
不太重要,可有可无
完全不需要

Q15:除了住宿本身,您还希望酒店能提供哪些增值服务或体验?(可多选)

本地旅游攻略/票务代订
免费接送机/站服务
特色餐饮体验
亲子/儿童活动设施
商务中心/会议室
SPA/健身课程
延迟退房服务

Q16:您通常通过什么设备预订酒店?

手机APP
电脑网页
两者都有,看情况

Q17:在预订过程中,您会因为哪些原因而放弃预订一家酒店?

预订流程复杂/页面卡顿
隐藏费用(如服务费、清洁费)不透明
可选择的房型或取消政策不满意
看到近期有较多差评
其他

Q18:总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q19:与3年前相比,您在选择酒店时,对以下哪个方面的要求提升最明显?

卫生消毒标准
智能化/无接触服务
个性化体验
可持续/环保理念
没有明显变化

Q20:请描述一次您印象深刻的(好或坏)酒店入住经历,以及它如何影响了您后续的选择标准?

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q23:您个人税后月收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

Q24:您通常的出行类型是?

个人/情侣休闲旅游
家庭亲子游
商务出差
朋友结伴出游
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店用户购买决策因素的标准化调研方案。帮助您洞察预订渠道偏好、分析核心决策因素、评估增值服务需求,适合酒店管理者与OTA平台进行市场分析与服务优化。
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