酒店用户购买决策因素品牌认知调查

酒店用户购买决策因素品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌认知与购买决策因素的学术调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-3次

每年几次

很少或从未入住

Q2:在选择一家酒店时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店品牌官网或App

社交媒体推荐（小红书、抖音）

朋友或同事口碑推荐

搜索引擎直接搜索

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价与评分

品牌知名度与信任度

酒店设施与服务

Q4:请评价酒店品牌知名度在您决策过程中的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:提到“高端酒店品牌”，您脑海中首先浮现的是哪几个品牌？（请选择1-3个）

希尔顿

万豪

洲际

香格里拉

四季

其他国际品牌

其他国内品牌

Q6:您认为一个值得信赖的酒店品牌，其最重要的特质是什么？

服务品质始终如一

卫生与安全有保障

设施现代且维护良好

价格透明无隐藏消费

会员权益丰富

Q7:请评价“其他住客的真实评价和照片”对您选择酒店的影响程度。（1分表示无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q8:在预订时，您会特别关注酒店的哪些具体设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

早餐质量与种类

健身房/游泳池

停车便利性

商务中心

亲子设施

客房清洁标准

Q9:如果一个新酒店品牌在营销中强调其环保理念（如节能减排、减少塑料使用），这会增加您选择它的可能性吗？

会，这是重要加分项

有一定积极影响，但非决定性

没有影响，我更关注其他方面

不确定

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住过的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:对于连锁酒店集团的会员计划，您的参与度和看法是？

我是多个计划的活跃会员，非常看重积分和权益

我只加入了一个常用品牌的计划

我注册了但很少使用

我认为会员计划没有太大价值，从不参与

Q12:哪些营销活动或信息最可能吸引您尝试一个新的酒店品牌？（可多选）

限时开业优惠/折扣

与知名IP或品牌的联名合作

社交媒体网红/KOL的体验分享

突出设计感或独特体验的宣传

强调本地文化融合的特色

Q13:在入住后，如果体验良好，您最可能通过哪种方式表达对品牌的认可？

在预订平台给予高分好评

在社交媒体分享

向亲友直接推荐

成为回头客，再次预订

通常不会特别表达

Q14:请评价“酒店品牌的官方App或小程序的预订体验与功能”对您忠诚度的影响。（1分表示无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q15:除了以上提到的因素，您认为还有哪些未被充分重视的因素会影响您选择酒店？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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