酒店用户购买决策因素调研

您好！我们正在进行一项关于酒店预订决策因素的调研，旨在了解哪些政策和服务对您的选择影响最大。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您过去一年内预订并入住酒店的频率是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常预订的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/民宿

Q3:在预订前，您主要通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

搜索引擎

其他

Q4:以下哪项是您选择酒店时最优先考虑的因素？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

品牌/连锁

客房设施与舒适度

Q5:请对“免费取消政策”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:如果酒店提供“入住前免费取消”政策，您是否更愿意预订？

是，这是决定性因素

是，会有一定倾向

影响不大

否，我更关注其他因素

Q7:请对“延迟退房政策”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:您认为合理的延迟退房时间（不额外收费）应该是？

13:00

14:00

15:00

16:00或更晚

视情况而定，愿意付费

Q9:请对“会员积分/忠诚度计划”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:酒店的会员权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）

积分兑换免费住宿

房型升级

专属折扣价格

提前入住/延迟退房

欢迎礼品/饮品

其他

Q11:请对“健康与安全政策”（如消毒措施、无接触服务）在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:酒店明确标注“环保政策”（如减少一次性用品、节能措施），会影响您的选择吗？

会，更倾向于选择

会，但非主要因素

不会，不关心此政策

不确定

Q13:请对“宠物友好政策”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:如果一家酒店因政策调整（如取消免费早餐）而价格上涨，您会？

继续选择，价格可接受

比较其他酒店，看性价比

很可能放弃选择

视具体调整幅度而定

Q15:预订后，酒店的哪些沟通政策会影响您的体验？（可多选）

预订确认及提醒

入住前需求收集

入住期间问题响应速度

离店后满意度调查

促销信息推送频率

其他

Q16:请对“价格匹配/最低价保证政策”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过哪种方式预订以获得最佳价格保障？

酒店官方渠道（官网/APP）

大型在线旅游平台（OTA）

旅行社/代理商

会员专属渠道

都一样

Q18:除了上述政策，还有哪些酒店的服务或政策会显著影响您的购买决策？

填空1

Q19:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您通常的差旅或出游性质是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

混合型（商务+休闲）

其他

酒店用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供酒店用户购买决策因素调研的标准化解决方案。帮助您收集预订偏好、评估服务政策重要性、分析消费行为，适合酒店管理集团、市场研究机构和在线旅游平台优化营销策略与服务设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店用户购买决策因素调研

相关推荐