酒店用户购买决策因素调研

酒店用户购买决策因素调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素的研究，旨在了解您在预订酒店时的关注重点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:在初步筛选酒店时，您最常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

携程/飞猪/美团等OTA平台

酒店官网/APP

朋友/家人/同事推荐

小红书/抖音等社交媒体

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在预订决策中，酒店的地理位置（如靠近景点、交通枢纽、市中心）对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:您通常更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

民宿/客栈

经济型酒店（如如家、7天）

没有特定偏好，视情况而定

Q5:酒店房间的清洁卫生状况对您最终选择的影响有多大？（1-5分，1为影响很小，5为决定性影响）

分数

标签

Q6:在浏览酒店详情页时，您最关注哪些设施或服务信息？（可多选）

免费Wi-Fi

停车场

早餐

健身房/游泳池

是否允许携带宠物

商务中心

客房内设施（如迷你吧、浴缸）

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次满意入住过的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:酒店的价格是您做决定时的首要考虑因素吗？

是的，是首要且决定性因素

是重要因素之一，但会结合其他条件

不是首要因素，更看重品质和服务

视出行预算和目的而定

Q9:其他住客的评分和文字评价，对您决策的参考价值有多大？（1-5分，1为没有参考价值，5为非常有参考价值）

分数

标签

Q10:以下哪些促销或优惠活动最能吸引您预订？（可多选）

连住优惠

提前预订折扣

会员专享价

含早餐/接送等增值套餐

与第三方平台（如信用卡、航空公司）的联合优惠

限时特价/闪购

其他

Q11:如果酒店价格相同，一个新开业（评价少但设施新）的酒店和一个评价很好（但设施略旧）的酒店，您更可能选择？

新开业酒店

评价好的酒店

不确定，需要更多信息

Q12:酒店的客户服务（如预订咨询、入住/退房体验、问题响应）对您整体满意度的影响程度？（1-5分，1为影响很小，5为影响极大）

分数

标签

Q13:除了上述因素，还有哪些独特的或您个人非常看重的因素，会促使您最终选择一家酒店？

填空1

Q14:在完成一次满意的入住后，您通常会采取以下哪种行动？

在预订平台给予好评

向亲友推荐

收藏该酒店，下次优先考虑

什么也不做，但内心认可

其他

Q15:您认为目前酒店预订平台或酒店自身在信息展示上，最需要改进哪些方面以帮助您决策？（可多选）

提供更真实、无修图的客房/环境照片

展示更多角度的视频或VR全景

更详细地列出所有收费项目（避免隐藏费用）

优化评价筛选和排序功能

提供更精准的周边交通、美食信息

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年内平均每年因私出行（非商务）并入住酒店的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

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