酒店用户购买决策因素舆情监测调研

酒店用户购买决策因素舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素的调研，旨在深入了解影响您选择酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，因个人或家庭旅游（非商务）入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking）

酒店官网/APP

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？请用1-5分评价其重要性（1分=不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q5:在浏览酒店信息时，您最关注哪些方面的图片或视频？

客房内部环境

卫生间状况

酒店大堂/公共区域

周边环境/景观

餐饮设施

健身/娱乐设施

Q6:对于酒店的用户评价（如文字、评分），您的信任程度如何？

完全信任，是主要决策依据

比较信任，会重点参考

一般，会结合其他信息判断

不太信任，认为可能有水分

完全不看

Q7:请评价以下因素在您决策过程中的重要性（1分=不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q8:哪些促销或优惠活动最能吸引您预订？

限时折扣/特价房

连住优惠

会员专享价

含早餐/晚餐的套餐

赠送当地体验或礼品

积分兑换/抵扣

Q9:当发现心仪酒店的价格高于您的预算时，您通常会怎么做？

直接放弃，选择更便宜的酒店

调整出行日期，寻找低价

对比多个平台寻找最优价

考虑降低对酒店档次的要求

仍会预订，认为物有所值

Q10:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店预订或入住经历，以及它如何影响了您后续的选择？

填空1

Q11:酒店推出的“环保倡议”（如减少床单更换、提供大瓶装洗浴用品）会影响您的选择吗？

会，更倾向于选择环保酒店

不会影响我的选择

视具体情况而定

不太喜欢，可能影响入住体验

Q12:除了住宿本身，您还希望酒店提供哪些增值服务或设施？

本地旅游导览/攻略

免费接送服务（机场/车站）

儿童游乐区/托管服务

商务中心/会议室

洗衣/干洗服务

特色文化活动体验

Q13:请评价社交媒体（如小红书、抖音）上关于酒店的“种草”内容对您决策的影响程度（1分=无影响，5分=影响很大）。

分数

标签

Q14:如果一家新开业的酒店评分很高但评价数量较少，您会考虑预订吗？

会，愿意尝试新事物

不会，更信任评价数量多的酒店

不确定，要看具体情况

会先观望一段时间

Q15:在您看来，目前主流酒店预订平台或酒店自身的信息展示，最需要改进的一点是什么？

填空1

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