酒店用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您最近一次入住本酒店品牌旗下的酒店，是在何时？

Q2:您入住本酒店品牌旗下酒店的主要原因是？

Q3:您主要通过什么渠道预订我们的酒店？

Q4:与同档次其他酒店品牌相比，您认为我们的价格如何？

Q5:请对您上次入住时，前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您上次入住时的客房清洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您上次入住时酒店员工的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店提供的早餐/餐饮服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对酒店的整体设施（如健身房、泳池、Wi-Fi等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您未来再次选择我们酒店品牌的可能性有多大？

Q12:您是否愿意为享受我们品牌的服务和体验，支付比同类酒店稍高的价格？

Q13:哪些因素最能影响您对酒店品牌的忠诚度？（请选择最重要的3项）

Q14:您是否是我们酒店品牌的会员？

Q15:如果您是我们的会员，您对会员计划最满意的是？（非会员请跳过）

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的品牌动态或促销信息？

Q17:您认为我们酒店品牌在哪些方面做得最出色，让您印象深刻？

Q18:在您上次入住期间，是否遇到过任何问题或不满？

Q19:如果遇到过问题，请简要描述是什么问题，以及酒店是如何处理的？（若未遇到，请填“无”）

Q20:为了提升您的品牌忠诚度，您对我们酒店品牌最重要的一个建议是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每年的商务或休闲旅行（需入住酒店）频率大约是？