酒店价格敏感度与品牌忠诚度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店消费习惯的调研，旨在更好地理解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，因个人或家庭旅游/出差入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:在预订酒店时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

价格

品牌知名度与口碑

地理位置

设施与服务（如早餐、WiFi）

会员权益与积分

Q3:当您心仪的酒店品牌价格上涨时，您有多大可能会转而选择其他价格更低的品牌？（1分表示完全不会，5分表示非常可能）

分数

标签

Q4:如果一家非您常用品牌的酒店，提供比您常用品牌低10%的价格，您会选择尝试吗？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q5:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行社（如携程、Booking.com）

品牌会员直接推送

朋友/同事推荐

社交媒体/旅游博主推荐

Q6:您是否加入了某个或某几个酒店集团的常客/会员计划？

是，我是多个品牌的会员

是，我是单一品牌的忠实会员

否，但我有注册过

否，从未加入过任何会员计划

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:对于一家您信任的品牌，您愿意为其支付比同类非品牌酒店高多少的溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付任何溢价

Q9:酒店品牌的哪些方面最能增强您的忠诚度，让您愿意支付更高价格？（可多选）

稳定的服务质量与卫生标准

丰厚的会员积分与兑换权益

个性化的服务与客户关怀

独特的设计风格或文化体验

便捷的地理位置与交通

Q10:当您发现通过不同渠道预订同一酒店的价格有差异时，您通常会？

选择最便宜的渠道，无论是否官方

优先选择官方渠道，确保权益

对比后选择最信任的渠道

使用比价工具自动选择

Q11:您认为“品牌”本身（如名字、logo、声誉）在您选择酒店时的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q12:请描述一次让您对某个酒店品牌印象特别深刻（无论是好是坏）的经历，这如何影响了您后续的选择？

填空1

Q13:如果您的首选酒店品牌因价格上涨而超出预算，您会？

降低房型标准（如同品牌更基础的房型）

缩短入住天数

寻找该品牌的特价/促销活动

立即转向其他平价品牌

综合考虑，可能放弃此次行程

Q14:哪些促销活动最能吸引您尝试或再次选择一家酒店？（可多选）

直接的价格折扣（如8折）

住N晚送1晚

与第三方平台合作的独家优惠

会员专享价或积分加倍

包含增值服务（如免费早餐、接送）的套餐

Q15:您认为酒店会员等级（如银卡、金卡、白金卡）对您的实际价值大吗？

价值很大，是选择该品牌的关键

有一定价值，会考虑

价值一般，有则更好

价值很小，几乎不影响选择

Q16:在预订时，您会更倾向于“提前很久锁定一个可能更低但不退改的价格”还是“临近日期预订一个更高但可灵活取消的价格”？

倾向提前锁定低价

倾向临近预订保灵活

视具体行程和价差而定

Q17:除了价格和品牌，还有哪些因素会促使您成为一家酒店的“回头客”？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

酒店价格敏感度与品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供酒店消费者行为与价格敏感度的专业调研解决方案。帮助您分析客户忠诚度、评估价格弹性、洞察预订决策因素，适合酒店管理集团和市场研究机构进行精准的客户需求分析与品牌策略优化。

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