酒店用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:在过去一年中，您入住本品牌酒店的频率是？

Q2:您通常通过何种渠道预订我们的酒店？

Q3:总体而言，您对最近一次入住本品牌酒店的整体体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:与同档次其他酒店品牌相比，您认为我们的服务如何？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌旗下的酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:哪些因素最能促使您再次选择我们品牌？（请选择最重要的3项）

Q7:您对我们酒店员工的服务响应速度和解决问题的效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:您是否是我们品牌的会员？

Q9:您最常使用或最看重的会员权益是什么？（可多选）

Q10:您认为我们品牌酒店的价格与您获得的价值匹配度如何？（1-完全不匹配，5-完全匹配）

Q11:如果本品牌在您常去的城市新开一家酒店，您选择它的可能性有多大？

Q12:您主要通过哪些渠道了解我们品牌的最新动态或促销信息？（可多选）

Q13:当您有住宿需求时，我们品牌是您的首选吗？

Q14:您对我们酒店客房内的设施（如床品、卫浴、网络）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q15:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的入住经历，以及它如何影响了您对我们品牌的看法。

Q16:如果未来不再选择我们品牌，最可能的原因是什么？（可多选）

Q17:对于上一题选择“其他”的宾客，请简要说明原因。

Q18:您认为我们品牌在您心中的形象更接近于？

Q19:为了提升您的品牌忠诚度，您最希望我们做出哪一项改进或创新？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次/最近一次入住的主要出行目的是？