酒店用户品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:您最近一次入住本品牌酒店是在什么时候？

Q2:您通常通过什么渠道预订我们的酒店？

Q3:总体而言，您对最近一次入住我们酒店的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:与同档次其他酒店品牌相比，您认为我们酒店的核心优势是什么？

Q6:您选择再次入住同一酒店品牌时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:您是否已注册成为我们酒店的会员？

Q8:您如何评价我们酒店会员计划的价值感？（1分毫无价值，5分非常有价值）

Q9:当您需要入住酒店时，我们品牌会是您的首选吗？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或讨论我们酒店的信息？（可多选）

Q11:如果您在社交媒体上看到关于我们酒店的负面评价，这会多大程度上影响您的选择？

Q12:您认为我们酒店品牌在“值得信赖”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q13:假设其他同档次酒店提供类似价格，您愿意为我们品牌支付一定的溢价吗？

Q14:请用一个词或短语来形容您对我们酒店品牌的第一印象。

Q15:哪些方面的改进最能提升您对我们品牌的忠诚度？（可多选）

Q16:未来一年内，您再次入住我们品牌酒店的可能性有多大？

Q17:请分享一次您在我们酒店经历的、让您印象特别深刻（无论好坏）的具体事件或细节。

Q18:您认为我们酒店品牌在您所在的城市或常去的目的地，知名度如何？

Q19:您对我们酒店品牌在履行承诺（如会员待遇、预订政策）方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q20:如果不再选择我们品牌，最可能的原因会是什么？

Q21:对于提升我们酒店品牌在您心中的地位，您还有哪些宝贵的意见或建议？