酒店用户品牌忠诚度与广告效果调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店广告效果与品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通,为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候?

过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店?

酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他

Q3:在过去的半年里,您通过哪些渠道看到或听到过酒店相关的广告或推广信息?(可多选)

社交媒体(微信、微博、抖音等)
搜索引擎广告(如百度)
在线旅行平台广告
视频网站/App贴片广告
户外广告牌/楼宇广告
朋友/同事推荐
酒店会员邮件/短信
从未注意到

Q4:在您看到的酒店广告中,哪个品牌或集团的广告给您留下的印象最深?

国际高端连锁酒店集团(如万豪、希尔顿)
国内高端连锁酒店集团(如开元、君澜)
中端连锁酒店(如全季、亚朵)
经济型连锁酒店(如汉庭、7天)
独立/单体酒店
记不清/没有特别印象

Q5:总体而言,您认为当前酒店广告的内容(如画面、文案、故事)对您有吸引力吗?(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)

分数
标签

Q6:一则酒店广告最可能因为什么因素促使您点击查看或进一步了解?

突出的价格优惠或促销活动
展示的酒店设施与环境(如泳池、客房)
独特的目的地或旅行体验
我信任或喜爱的品牌
广告中的人物或故事引发共鸣
其他

Q7:当您选择酒店时,品牌知名度在您的决策中占多大比重?

决定性因素,我只考虑知名品牌
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会参考但不绝对
不太重要,更看重具体条件
完全不重要

Q8:您目前是几家酒店集团或品牌的会员?

0家
1家
2-3家
4家及以上

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住或最喜爱的酒店品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:促使您成为某酒店品牌会员并保持忠诚的最主要原因是什么?

积分累积与兑换奖励(如免费住宿)
会员专属价格与优惠
稳定的服务品质与体验
便捷的预订与入住流程
情感连接与品牌认同
其他

Q11:您认为酒店品牌可以通过哪些方式更好地与会员保持互动、提升忠诚度?(可多选)

个性化的优惠与推荐
会员专属活动与体验
积分体系的灵活性与价值
及时有效的客户服务
会员专属内容(如旅行攻略、品牌故事)
社区建设与会员互动
其他

Q12:如果一家您喜爱的酒店品牌发布了不符合您价值观的广告,这会如何影响您对该品牌的看法?

产生严重负面影响,可能不再选择
有一定负面影响,会降低好感度
影响不大,广告与产品分开看
完全没有影响
不确定

Q13:您认为酒店广告在传达其核心服务与体验(如舒适睡眠、优质早餐、商务设施)方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q14:对比不同类型的广告,您认为哪种形式的酒店广告对建立长期品牌忠诚度最有效?

讲述品牌故事与价值观的深度内容
突出用户好评与真实体验的UGC内容
展示酒店硬件与服务的直观视频/图片
提供直接预订优惠的促销广告
不确定

Q15:请回忆一则您认为特别成功或失败的酒店广告,并简要说明原因。(例如:它如何打动您/为何让您反感)

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您平均每年因商务或休闲旅行入住酒店的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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酒店用户品牌忠诚度与广告效果调查
介绍
本模板旨在提供酒店品牌广告效果与客户忠诚度评估的标准化调研工具。帮助您收集广告渠道偏好、评估品牌影响力、分析会员忠诚驱动因素,适合酒店市场部、品牌管理团队和咨询机构进行精准的营销策略优化。
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