酒店用户服务体验调研问卷

Q1:您此次入住我们酒店的主要目的是什么？

Q2:您是通过什么渠道预订本次房间的？

Q3:请对您本次入住的客房清洁与整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对客房的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴设备）进行评分（1-5分）

Q5:您对酒店前台办理入住/退房手续的效率及服务态度是否满意？

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您本次体验了酒店的哪些餐饮或服务设施？（可多选）

Q8:请对您所体验的餐饮服务（如早餐）的食品质量与口味进行评分（1-5分）

Q9:请对您所体验的餐饮或康体服务的员工服务态度进行评分（1-5分）

Q10:您是否在入住期间向酒店提出过服务请求（如客房送物、维修等）？

Q11:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况进行评分（1-5分）

Q12:您认为酒店的整体环境与氛围（如安静程度、装修风格）如何？

Q13:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q14:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:与同类酒店相比，您认为我们酒店的整体性价比如何？

Q16:基于本次体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q17:请留下您对酒店服务或设施的任何具体建议或意见（如：您希望酒店增加什么服务或设施？）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常每年因私（非商务）旅行的频率是？