酒店用户服务体验评估问卷

Q1:您此次入住的主要目的是？

Q2:您是如何预订本次入住的？

Q3:请对本次入住前台的接待效率与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您入住房间的清洁与整洁程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的环境与卫生进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否在酒店餐厅或酒吧进行了消费？

Q7:请对餐饮服务的食品口味与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对餐饮服务的上菜速度与服务员态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否使用了酒店的健身中心、泳池或SPA等休闲设施？

Q10:请对您所使用设施的维护状况与清洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在入住期间是否联系过客房服务或提出过特殊需求（如加床、送物品等）？

Q12:请对客房服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为本酒店最突出的优势在于哪些方面？

Q15:您认为本酒店最需要改进的方面是哪些？

Q16:请留下您对本酒店服务或设施的任何具体意见或建议（例如，某位员工值得表扬，或某个环节有待改善）：

Q17:您未来再次选择本酒店或同一品牌酒店的可能性有多大？

Q18:如果有机会，您希望我们未来增加或改善哪些服务或设施？