酒店用户服务体验舆情监测调研问卷

Q1:请问您本次入住的酒店类型是？

Q2:您本次入住的目的是？

Q3:您通过何种渠道预订本次住宿？

Q4:请对本次入住的前台办理入住/退房效率及服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）的完好性与使用体验进行评分（1-5分）

Q7:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q8:如果使用了餐饮服务，请对餐饮的品质、种类及服务进行评分（1-5分）

Q9:酒店哪些公共区域或设施给您留下了深刻印象？（可多选）

Q10:总体而言，酒店员工的服务意识与响应速度如何？（1-5分）

Q11:基于本次体验，您向亲友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:在本次入住中，您是否遇到过以下问题？（可多选）

Q13:如果酒店有一项服务可以立即改进，您最希望是哪方面？请简要说明。

Q14:您未来再次选择该酒店品牌的可能性有多大？

Q15:请用一句话总结您对本次酒店住宿体验的整体印象。

Q16:您通常通过哪些渠道分享或查看酒店评价？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:为了后续深度调研，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）以便我们进一步了解您的反馈？