酒店用户服务体验调研问卷

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

Q3:请对您抵达酒店时，前台接待人员的服务效率与热情度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:办理入住手续的等候时长是否在您的预期之内？

Q5:请对您入住房间的清洁与整洁程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）的完好与使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在入住期间，主要使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

Q8:请对您所体验的酒店餐饮服务（如早餐质量、餐厅环境）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在入住期间是否曾联系客房服务或前台寻求帮助？

Q10:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:酒店的整体氛围与装饰风格是否符合您的喜好？

Q12:基于本次整体体验，您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为本酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q14:您认为本酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历或具体建议：

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的酒店消费预算（每晚房费）是？