酒店预订平台用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于酒店预订平台界面设计的调研，旨在优化您的使用体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于研究，我们将严格保密。

Q1:您通常通过什么设备预订酒店？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑App

其他

Q2:您预订酒店的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少预订

Q3:请对您目前最常用的酒店预订App/网站的视觉设计（如颜色、图标、布局）进行整体评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q4:在酒店列表页面，您最关注哪些信息？

价格

评分/评价

酒店图片

地理位置/地图

设施（如Wi-Fi、早餐）

房型与床型

取消政策

Q5:您更喜欢哪种酒店筛选方式？

通过多个筛选条件（如价格、星级、设施）组合筛选

通过智能排序（如“好评优先”、“低价优先”）快速浏览

通过地图直接筛选区域内的酒店

没有特别偏好

Q6:在查看具体酒店详情页时，您认为哪种图片展示方式最有效？

以高清大图轮播图为主

按房间、大堂、设施等分类展示

优先展示用户上传的真实照片

提供360度全景或视频展示

Q7:您认为用户评价部分应如何设计？

按“好评/差评/有图”等标签分类

按时间顺序（最新）排列

系统自动提炼关键词（如“服务好”、“干净”）

允许按评分、房型等筛选评价

Q8:对于价格展示，您更倾向于？

清晰显示每晚单价、税费及总价

突出显示“会员价”或“优惠价”

展示不同房型的价格对比

提供“价格日历”查看不同日期价格

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的酒店预订平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:在填写入住人信息和支付时，您认为流程的复杂度如何？

非常简单，步骤清晰

有点复杂，但可以接受

非常繁琐，希望简化

视情况而定

Q11:您希望预订成功后，平台提供哪些后续服务或信息？

订单详情及电子凭证

酒店地址及交通指引

在线值机或选房服务

目的地旅游攻略推荐

天气提醒及行程建议

客服即时联系通道

Q12:您对“深色模式”或“夜间模式”的界面设计需求如何？

非常需要，能保护眼睛

可有可无，有的话会尝试

不需要，习惯常规模式

Q13:请描述一次您在酒店预订平台中遇到的最不愉快的界面或操作体验。

填空1

Q14:您是否愿意接收基于您偏好的个性化酒店推荐？

非常愿意，这能节省我的时间

可以接受，但希望控制推荐频率

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q15:请对您常用酒店预订平台的搜索和筛选功能效率进行评分（1-效率很低，5-效率很高）。

分数

标签

Q16:您认为一个优秀的酒店预订界面，最重要的三个特质是什么？

加载速度快

信息清晰直观

操作流程简洁

设计美观有吸引力

个性化推荐精准

客服支持便捷

价格透明无隐藏费用

Q17:如果平台新增“AR实景看房”功能，您会使用吗？

一定会，这能极大帮助决策

可能会尝试

不太感兴趣

完全不会

Q18:对于未来酒店预订平台的界面设计，您还有哪些具体的期待或想法？

填空1

酒店预订平台用户体验调查

介绍

本模板旨在收集和分析用户对酒店预订平台界面设计的反馈。帮助您了解用户设备偏好、评估视觉与功能设计、优化预订与支付流程，适合酒店预订平台、在线旅游服务商和用户体验研究团队进行产品迭代与优化。

标签

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