服务质量调查：酒店用户界面设计偏好

服务质量调查：酒店用户界面设计偏好

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户界面设计偏好的研究，旨在提升酒店服务质量与用户体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种方式预订酒店？

酒店官方网站

酒店官方App

第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

其他

Q2:在浏览酒店预订网站或App时，您最关注哪些信息？

价格与优惠

真实客房照片

用户评价与评分

酒店位置与周边设施

客房设施详情（如Wi-Fi、早餐）

取消政策

其他

Q3:您认为一个理想的酒店预订界面，其主色调应偏向于？

温暖色调（如橙色、黄色）

冷色调（如蓝色、绿色）

中性色调（如灰色、白色）

深色模式

没有特别偏好

Q4:请对“清晰、简洁的导航菜单对您快速找到所需信息的重要性”进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您更喜欢哪种方式查看可预订的房型？

列表形式，文字描述为主

网格卡片形式，图片为主

交互式地图，按楼层或位置展示

日历视图，按日期展示价格

都可以接受

Q6:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的酒店预订App或网站的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:在预订过程中，哪些功能或提示能有效提升您的信任感？

安全支付标识（如SSL锁）

实时显示剩余房量

显示其他用户近期的预订记录

明确的隐私政策说明

清晰的客服联系方式

其他

Q8:对于酒店详情页，您认为用户评价与评分的展示位置应在？

页面顶部，紧接基本信息

页面中部，独立板块

页面底部

以标签形式分散在各项设施旁

不重要

Q9:在您使用酒店预订平台时，最让您感到困扰或不便的一个设计问题是什么？

填空1

Q10:您对使用虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术预览酒店客房和设施的态度是？

非常期待，能极大帮助决策

有兴趣尝试，但并非必需

无所谓，影响不大

不感兴趣，更相信图片和文字

担心技术复杂或隐私问题

Q11:请对“个性化推荐（如根据历史记录推荐酒店）对您的预订决策有帮助”这一说法进行评分（1-5分，1为完全没帮助，5为非常有帮助）

分数

标签

Q12:在完成预订后，您希望酒店通过App或网站提供哪些入住前/入住后的服务？

在线选房/办理入住

发送目的地交通指南

客房服务/设施在线预订

即时与酒店客服沟通（如在线聊天）

便捷的电子发票申请

入住后反馈评价的提醒

其他

Q13:如果界面提供“深色模式”选项，您会倾向于使用吗？

总是使用深色模式

在夜间或光线暗的环境下使用

偶尔切换使用

从不使用，只使用默认亮色模式

无所谓

Q14:您认为筛选和排序功能（如按价格、评分、距离排序）的易用性对您的预订效率影响大吗？

影响非常大，是核心功能

影响较大，经常使用

有一定影响，偶尔使用

影响很小，基本不用

没有影响

Q15:请描述一个您遇到过或理想中的、让您感到“惊喜”或“愉悦”的酒店界面设计细节。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您平均每年因商务或休闲旅行而预订酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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