酒店用户内容偏好满意度调查

酒店用户内容偏好满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务与内容，为您提供更优质的入住体验，我们诚邀您参与本次内容偏好的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/亲子游

情侣/夫妻度假

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订本酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/同事推荐

直接到店

Q3:请对您入住期间，酒店提供的【数字内容】（如客房内电视节目、在线影音库、酒店APP功能）的丰富度和质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在酒店客房内，您更倾向于使用哪些类型的数字娱乐内容？（可多选）

最新电影/电视剧

本地电视频道/新闻

音乐/电台

儿童动画/节目

酒店自制的本地旅游/文化介绍视频

很少使用

Q5:您对酒店提供的【免费Wi-Fi】速度与稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对酒店【官方社交媒体账号】（如微信公众号、小红书）发布的内容（活动预告、本地攻略、优惠信息等）的实用性和吸引力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望酒店通过社交媒体或APP向您推送哪些信息？（可多选）

实时促销与套餐

本地美食/景点攻略

酒店内活动（如亲子课程、瑜伽课）

会员专属福利

环保/可持续举措介绍

不希望收到推送

Q8:您对酒店客房内提供的【纸质印刷品】（如服务指南、杂志、本地地图）的更新频率和内容质量感觉如何？

非常满意，内容详实且更新及时

比较满意

一般，偶尔会看

不太满意，内容过时或无用

从未留意

Q9:在您入住期间，酒店提供的哪一项【信息内容】（如某个APP功能、一则攻略、一个视频）让您印象最深刻或觉得最有用？请简要描述。

填空1

Q10:您认为酒店在哪些方面的【信息传达】可以做得更好？（可多选）

设施使用说明（如健身房、泳池）

餐饮菜单与特色介绍

周边交通与景点信息

酒店服务流程与政策

环保与可持续发展理念

都做得很好

Q11:当您需要帮助时，您更倾向于通过哪种方式联系酒店？

客房电话

酒店APP/微信在线客服

直接前往前台

智能客房设备（如语音助手）

Q12:总体而言，您对本次入住期间获取各类信息的【便捷性】和【清晰度】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来，您希望看到酒店提供哪些【新型内容体验】？（可多选）

AR/VR虚拟酒店导览或本地探索

客房内个性化音乐/氛围定制

基于兴趣的本地活动预约平台

与本地艺术家/品牌联名的数字内容

互动式儿童教育内容

暂无特别需求

Q15:对于提升酒店内容与信息服务的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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