酒店用户内容偏好与消费行为调研

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务与内容，为您提供更优质的体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷将占用您约5分钟时间，所有信息均严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过以下哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社

公司协议渠道

其他

Q3:在预订酒店时，哪一类信息对您的决策影响最大？

价格与优惠

地理位置与交通

用户评价与评分

酒店品牌与口碑

客房设施图片

酒店特色服务介绍

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q5:在浏览酒店官方渠道（官网/App/公众号）时，您对哪些类型的内容更感兴趣？（可多选）

高清客房与酒店环境图片/视频

周边美食、景点、交通攻略

住客真实评价与分享

酒店最新促销活动与套餐

酒店品牌故事与文化

客房设施与服务详细介绍

会员权益与积分活动

其他

Q6:您更倾向于通过哪种形式了解酒店服务与设施？

图文介绍

短视频（1-3分钟）

长视频（3分钟以上）

虚拟现实（VR）预览

用户直播分享

Q7:请对酒店官方渠道提供的目的地旅游攻略内容的实用性进行评分。（1-5分，1分=非常不实用，5分=非常实用）

分数

标签

Q8:在入住前，您是否会主动搜索酒店在社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的内容？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q9:社交媒体上的哪些酒店相关内容会吸引您关注或预订？（可多选）

网红/达人探店体验视频

普通用户的真实入住分享（图文/视频）

酒店发布的特色活动或主题房宣传

限时优惠/直播带货信息

关于目的地与酒店的深度攻略

酒店员工服务故事

其他

Q10:您认为酒店在内容传播中，最重要的核心价值应该是？

真实透明，不夸大宣传

突出性价比与优惠

展现独特的品牌个性与生活方式

提供实用、详尽的目的地信息

建立情感连接与社区归属感

Q11:请对您最近一次入住酒店时，其官方App/小程序内提供的服务（如在线选房、客房服务、信息查询等）的便捷性进行评分。（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q12:在酒店入住期间，您最希望从酒店官方渠道（如客房电视、App推送）获得哪些即时信息？（可多选）

酒店内餐饮促销与菜单

当日的天气与出行建议

酒店内活动（如健身课程、儿童乐园）时间表

周边实时交通与景点拥挤情况

客房服务进度提醒

本地特色活动/节庆资讯

Q13:对于酒店发布的“品牌故事”或“企业文化”类内容，您的态度是？

非常感兴趣，会影响我对品牌的好感度

有一定兴趣，会看看但不作为主要决策依据

兴趣不大，更关注实际产品与服务

完全不感兴趣

Q14:您认为一家理想的酒店，在其官方宣传内容上，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q15:在离店后，您通常通过什么方式分享您的入住体验？

在预订平台（如携程）写评价

在社交媒体（如朋友圈、小红书）分享

填写酒店发送的满意度调查邮件

一般不主动分享

其他方式

Q16:请对酒店通过邮件或短信发送的个性化推荐（如针对您兴趣的套餐、目的地信息）的相关性进行评分。（1-5分，1分=完全不相关，5分=非常相关）

分数

标签

Q17:以下哪些因素会促使您再次选择同一家酒店或酒店集团？（可多选）

优质的入住体验

有吸引力的会员积分与权益

收到针对我偏好的个性化优惠

被其持续发布的高质量内容（如生活方式内容）所吸引

地理位置便利

品牌忠诚度与信任感

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您本次/最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

酒店用户内容偏好与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供酒店用户内容偏好与消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察预订决策、评估内容价值、优化服务体验，适合酒店管理集团和市场研究机构制定精准的营销与服务策略。

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