酒店用户内容偏好调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次关于酒店内容偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质、更个性化的服务体验。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您通常通过哪些主要渠道了解或预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅行社
其他

Q2:在预订酒店前,您最关注哪些类型的内容?(最多可选3项)

高清实景照片/视频
真实用户评价/评分
详细的房间设施介绍
酒店周边环境及交通信息
餐饮服务介绍
康体娱乐设施介绍(如泳池、健身房)
酒店品牌故事/文化
促销活动/价格信息
其他

Q3:您认为哪种形式的内容(如图片、视频、文字)对您做出预订决策的影响最大?

高清图片(如房间、大堂、餐厅)
短视频/Vlog(如探店视频)
详细的文字描述(如设施清单、服务说明)
用户生成的图片/视频(UGC)
官方宣传片
影响不大

Q4:在查看酒店信息时,您对“真实用户评价”这一内容的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q5:您更倾向于相信哪种来源的用户评价?

带有详细文字描述和图片的评价
来自平台认证的“真实住客”评价
来自朋友或熟人的评价
来自旅行达人/KOL的评价
只看评分和总体评价数量
不关注来源,综合判断

Q6:您希望酒店官方内容(如官网、APP)提供哪些增值信息?(最多可选3项)

本地旅游攻略/景点推荐
特色餐饮/酒吧详细介绍
文化活动/节庆信息
交通接驳/租车服务指南
亲子/家庭活动项目
商务设施/会议服务
健康养生/SPA项目
其他

Q7:对于酒店发布的短视频内容(如抖音、视频号),您更感兴趣看到什么主题?

沉浸式客房/套房体验
特色美食制作或品尝
酒店特色服务展示(如入住仪式)
周边景点/街区探秘
员工故事/酒店文化
促销活动/套餐介绍
不太关注此类内容

Q8:在入住后,您有多大意愿在社交平台(如朋友圈、小红书)分享您的入住体验?

非常愿意,经常分享
比较愿意,体验好时会分享
一般,偶尔分享
不太愿意,很少分享
从不分享

Q9:如果您愿意分享,促使您分享的主要动力是什么?(最多可选3项)

酒店设计/环境特别出众
服务体验超出预期
为了记录旅行生活
希望帮助其他旅行者
参与酒店/平台的分享有奖活动
餐饮体验令人印象深刻
其他

Q10:您是否关注酒店的品牌社交媒体账号(如微信公众号、微博)?

是,经常关注并互动
是,偶尔浏览
仅预订或需要时查看
不关注

Q11:您希望从酒店的社交媒体账号获得哪些信息?(最多可选3项)

最新促销/套餐信息
品牌活动/跨界合作
目的地旅行灵感
会员专属福利
酒店服务/产品创新
可持续发展/社会责任项目
其他

Q12:对于酒店APP内的内容,除了预订功能,您最常使用或最期待的功能是?

手机房卡/快速入住退房
客房服务/设施控制
目的地指南/活动预订
积分查询与兑换
在线客服/即时沟通
餐饮预订与点餐
都不常用/不期待

Q13:总体而言,您认为目前酒店在向潜在客人传递信息(内容质量、丰富度、真实性)方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q14:请描述一次令您印象深刻的酒店体验(无论是好是坏),以及是什么内容(看到的、听到的、感受到的)让您印象深刻?

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Q15:未来,您更希望酒店在内容呈现上做出哪些改进?

提供更多360度全景/VR看房
增加更多真实、未修饰的用户体验视频
提供更透明、详细的服务流程说明
加强个性化内容推荐(根据我的喜好)
提升内容的更新频率和时效性
目前已经很满意,无需改进

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您最近一年内的大致酒店住宿频率是?

少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上

Q18:您最常入住的酒店类型是?

奢华酒店/度假村
高端商务/连锁酒店
中端商务/连锁酒店
精品/设计酒店
经济型酒店/民宿
其他

Q19:我们非常重视您的意见。请问您对本次调研或酒店内容服务还有任何其他建议吗?

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