政策影响调研：酒店用户内容偏好

政策影响调研：酒店用户内容偏好

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店服务与内容偏好的调研，旨在了解政策变化对您体验的影响。本问卷匿名，您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更优质的入住体验。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪些信息是您最关注的？（最多选3项）

地理位置与交通

价格与性价比

用户评价与评分

卫生与清洁状况

客房设施（如床品、卫浴）

餐饮服务

免费Wi-Fi与网络

安全政策与措施

Q4:您对酒店目前执行的卫生与安全政策（如消毒、测温等）了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:您认为当前酒店的卫生安全措施在多大程度上增加了您的入住信心？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q6:您希望酒店在入住前或入住期间，通过哪些方式向您传递政策与安全信息？（最多选3项）

预订确认邮件/短信

酒店官方APP/小程序推送

前台办理时口头告知

客房内放置提示卡

公共区域电子屏/海报

不需要特别告知

Q7:如果酒店提供“无接触服务”（如自助入住/退房、机器人送物），您的接受度如何？

非常欢迎，乐于尝试

可以接受，但更倾向传统服务

无所谓

不太接受，更信赖人工服务

Q8:您对酒店提供的“无接触服务”有哪些具体的期待或担忧？

填空1

Q9:对于酒店餐饮，您更偏好哪种形式？

自助早餐

客房送餐服务

酒店内餐厅点餐

外出就餐

视情况而定

Q10:在客房内，您最常使用或最看重的数字媒体内容有哪些？（最多选3项）

免费高速Wi-Fi

智能电视/流媒体服务（如可投屏、点播电影）

酒店服务信息数字屏/平板

在线旅游指南/本地推荐

数字报纸/杂志

Q11:您是否愿意为了获取更个性化的服务（如定制欢迎礼、偏好记忆）而授权酒店使用您的历史入住数据（在隐私政策允许范围内）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:综合考虑服务、安全与内容体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:哪些政策或措施的变化会显著提升您未来选择该酒店的可能性？（最多选3项）

更灵活的取消政策

会员积分/优惠升级

引入更多健康养生类服务

增强数字化体验（如VR看房、智能客房）

提供更多本地文化体验活动

强化环保与可持续发展举措

Q14:您认为酒店在“可持续发展”（如减少一次性用品、节能措施）方面的信息，对您选择酒店的影响有多大？

影响很大，会优先选择

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要看其他因素

完全没有影响

Q15:对于酒店如何更好地平衡政策执行（如安全、环保）与宾客体验，您有何建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年的大致入住酒店频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

相关推荐