酒店客户满意度与使用习惯调查

Q1:在过去一年中，您入住我们酒店的频率是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将我们酒店推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常通过哪种渠道预订我们酒店？

Q6:在您选择酒店时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

Q7:请对前台办理入住/退房的效率与服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、卫浴）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否在酒店餐厅（如早餐、晚餐）用餐？

Q11:若您曾用餐，请对餐饮的品质与种类进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为酒店哪些区域或服务最需要改进？（可多选）

Q13:您是我们酒店的会员吗？

Q14:如果您是会员，哪些会员权益是您最看重的？（非会员请跳过）

Q15:与同档次其他酒店相比，您认为我们酒店的价格水平如何？

Q16:您最欣赏我们酒店的一点是什么？

Q17:为了让我们做得更好，您最希望我们改进的一个方面是什么？

Q18:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q19:请问您的年龄段是？（如：25-34岁）

Q20:您来自哪里？