酒店品牌认知与使用习惯调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌认知与使用习惯的调研。本问卷旨在了解您对不同酒店品牌的看法、选择偏好及实际使用情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!

Q1:请问您在过去一年中,因出差、旅游或探亲等目的,在酒店住宿的频率大约是?

几乎没有(0次)
很少(1-2次)
一般(3-5次)
频繁(6-10次)
非常频繁(10次以上)

Q2:当您需要预订酒店时,通常会通过哪些渠道进行查询或预订?(可多选)

酒店官网/App
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪、美团等生活服务平台
电话直接预订
旅行社或公司协议渠道
其他

Q3:在预订酒店时,以下哪个因素对您的决策影响最大?

地理位置与交通便利性
价格与性价比
品牌声誉与口碑
酒店设施与服务(如WiFi、早餐)
会员权益与积分

Q4:提到“高端奢华酒店”,您脑海中首先浮现的是哪个品牌?

丽思卡尔顿 (The Ritz-Carlton)
四季酒店 (Four Seasons)
文华东方 (Mandarin Oriental)
华尔道夫 (Waldorf Astoria)
半岛酒店 (The Peninsula)
其他
没有特别印象

Q5:提到“高性价比商务酒店”,您脑海中首先浮现的是哪个品牌?

全季酒店
汉庭酒店
亚朵酒店
如家商旅
维也纳酒店
其他
没有特别印象

Q6:总体而言,您对您最常使用的酒店品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q7:您在选择酒店时,会特别关注酒店的哪些设施或服务?(可多选)

免费高速WiFi
丰盛的自助早餐
健身房/游泳池
商务中心/会议室
停车便利性
客房清洁与舒适度
员工服务态度

Q8:您是否愿意为某个您认可和喜爱的酒店品牌支付比同类酒店稍高的价格?

非常愿意,品牌值得溢价
比较愿意,如果体验确实更好
一般,主要看具体需求
不太愿意,价格是首要考虑
完全不愿意

Q9:您目前是哪些酒店集团的会员?(如非会员,请选择“无”)

万豪旅享家 (Marriott Bonvoy)
希尔顿荣誉客会 (Hilton Honors)
洲际优悦会 (IHG Rewards)
华住会
锦江WeHotel
其他

Q10:酒店会员的积分、兑换免房、升级等权益,对您的品牌忠诚度影响有多大?

影响非常大,是选择的主要动力
影响较大,会优先考虑
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,几乎不考虑
完全没影响

Q11:您认为一个优秀的酒店品牌,其最核心的竞争力应该是什么?

始终如一的优质服务
独特的设计与文化体验
强大的会员体系与价值
广泛且优越的地理位置
卓越的运营效率与性价比

Q12:您通常通过哪些途径了解新的酒店品牌或获取酒店信息?(可多选)

朋友/同事/家人推荐
旅游攻略网站(如马蜂窝、穷游)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
OTA平台的评价与排名
广告(线上/线下)
酒店行业报告或新闻

Q13:您更倾向于选择国际连锁酒店品牌还是国内连锁酒店品牌?

强烈倾向于国际品牌
比较倾向于国际品牌
两者皆可,视具体情况定
比较倾向于国内品牌
强烈倾向于国内品牌

Q14:在您最近一次不满意的酒店入住经历中,最主要的问题出在哪个环节?

预订过程(价格变动、信息错误等)
入住/退房办理效率
客房卫生与设施状况
酒店员工的服务态度
实际体验与宣传不符
没有不满意的经历

Q15:您认为目前酒店行业在“环保与可持续发展”(如减少塑料用品、节能措施)方面的整体表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q16:如果一家酒店推出融合了本地文化特色的主题客房或活动,您对此的兴趣程度如何?

非常感兴趣,愿意为此体验付费
比较感兴趣,会纳入考虑
一般,可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q17:请用一个词或一句话,描述您心目中“理想酒店”最应该具备的特质。

填空1

Q18:未来一年,您预计自己的酒店住宿频率会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前从事的行业是?

信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业/工业
教育/科研
医疗/健康
文化/传媒/娱乐
贸易/零售/服务业
政府/非营利组织
学生
自由职业
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店品牌认知与消费者使用习惯的标准化调研方案。帮助您评估品牌影响力、洞察预订偏好、分析会员忠诚度,适合酒店集团和市场研究机构进行精准的市场分析与战略规划。
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