酒店服务质量与使用习惯调查问卷

酒店服务质量与使用习惯调查问卷

尊敬的宾客，感谢您参与本次调查。我们致力于提升服务质量，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年中，入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年11次以上

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您最常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您最为重要？

地理位置

价格

卫生与清洁度

设施与服务

品牌与口碑

Q5:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在酒店入住期间，您最常使用哪些设施或服务？

客房服务

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

Wi-Fi网络

停车场

礼宾服务

Q8:您对酒店客房清洁卫生的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对酒店提供的免费Wi-Fi网速与稳定性的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？

客房隔音效果

床品舒适度

洗浴用品质量

餐饮选择与口味

员工响应速度

设施维护状况

价格合理性

其他

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更快的网络、更好的床品）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向于入住国际连锁品牌酒店还是国内/本土特色酒店？

国际连锁品牌

国内/本土特色

没有特别偏好，视具体情况而定

Q14:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店入住经历或具体建议。

填空1

Q15:未来一年，您预计自己的酒店入住频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

相关推荐