酒店用户需求与痛点调研问卷

Q1:您在过去一年中，因何目的入住酒店最为频繁？

Q2:在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近一次入住酒店时，办理入住/退房的效率与便利性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:您通常通过哪些渠道预订酒店？

Q6:在酒店住宿期间，您遇到过哪些让您感到不满或不便的问题？（可多选）

Q7:对于酒店客房内的“智能设备”（如智能音箱、语音控制、智能窗帘等），您的态度是？

Q8:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）酒店住宿经历，以及它如何影响了您对这家酒店的看法？

Q9:您认为酒店提供的免费洗漱用品（如牙刷、洗发水）的质量重要吗？

Q10:您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务或选择？（可多选）

Q11:如果酒店推出“绿色环保计划”（如减少床单更换、提供大瓶装洗浴用品），您愿意参与支持吗？

Q12:请对您通常入住酒店的性价比（价格与服务、设施的匹配度）进行评分（1分表示“性价比很低”，5分表示“性价比很高”）

Q13:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的使用频率如何？

Q14:在预订或入住后，您最希望通过哪些方式与酒店沟通？（最多选2项）

Q15:您是否愿意为“保证无烟楼层”、“绝对安静客房”或“特定景观房”等特色保障支付额外费用？

Q16:除了已提及的方面，您认为目前酒店行业还存在哪些普遍性的痛点或亟待改进的地方？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每年的大致酒店住宿频率是？