酒店价格敏感度与满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项旨在提升服务品质的调查，旨在了解您对酒店价格与各项服务的感受。您的反馈对我们至关重要，调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您本次入住的是哪类酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村

Q2:您本次入住的房费（每晚）属于哪个区间？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q3:您选择该酒店时，价格因素的重要性如何？

决定性因素

非常重要，但非唯一

比较重要

一般重要

不太重要

Q4:总体而言，您认为本次入住的性价比如何？（1分表示“物非所值”，5分表示“物超所值”）

分数

标签

Q5:与同类型、同区位的其他酒店相比，您认为本酒店的价格水平是？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q6:在您看来，酒店的哪些方面最值得其房价？（可多选）

客房舒适度与设施

员工服务态度与效率

早餐品质与丰富度

酒店地理位置与交通

公共区域环境（如大堂、健身房）

品牌信誉与会员权益

Q7:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:如果酒店房价上涨10%，您再次选择本酒店的可能性会？

大幅降低

略有降低

基本不变

略有增加

大幅增加

Q9:如果酒店房价下降10%，您对酒店整体品质的预期会？

预期会显著下降

预期会略有下降

预期基本不变

预期会略有提升

预期会显著提升

Q10:请对酒店前台服务的响应速度与专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对客房清洁程度与维护状况进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为酒店在哪些方面有提升空间，以匹配其价格？（可多选）

客房隔音效果

床品舒适度

卫浴设施与水压

免费Wi-Fi速度与稳定性

餐饮选择与口味

停车便利性

Q13:您是否愿意为“延迟退房至下午2点”这项服务支付额外费用？

是，愿意支付

否，认为应免费提供

视费用金额而定

Q14:除了价格，还有什么因素会最影响您对一家酒店的“物有所值”评价？

填空1

Q15:未来预订酒店时，您更倾向于通过哪种渠道获取最优价格？

酒店官网/官方App

大型在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社或公司协议价

比价网站

直接致电酒店

Q16:您是否为本酒店或酒店集团的会员？

是，高级会员

是，普通会员

否

Q17:会员权益（如积分、房型升级、免费早餐）对您选择酒店的影响有多大？

有决定性影响

有重要影响

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q18:对于酒店如何更好地平衡价格与服务品质，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

酒店价格敏感度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店价格敏感度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估性价比、分析服务价值、洞察客户忠诚度，适合酒店管理层和市场营销部门优化定价策略与提升服务品质。

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