酒店广告效果与满意度调查

酒店广告效果与满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解您对我们酒店广告的感知及入住体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与宣传效果。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您是通过哪种方式了解到我们酒店的？

线上广告（社交媒体/搜索引擎/信息流广告等）

朋友/家人推荐

旅游平台/预订网站（如携程、Booking.com）

酒店官方网站/App

线下广告（户外广告牌、杂志等）

其他

Q2:在您看到的广告或宣传内容中，哪些信息最吸引您？（可多选）

酒店外观及环境照片

房间设施与舒适度描述

优惠价格或促销活动

地理位置与交通便利性

餐饮服务与特色美食

用户评价/评分展示

品牌故事或文化理念

其他

Q3:总体而言，您看到的广告内容与您实际入住体验的符合程度如何？（1分为完全不符，5分为完全符合）

分数

标签

Q4:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

豪华房/套房

行政楼层客房

家庭房/连通房

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:请对前台接待服务的效率与友好度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房清洁度与整洁状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对客房内设施（如床品舒适度、Wi-Fi、卫浴设备）的完好与便利性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否在酒店内使用了餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q10:若您使用了餐饮服务，请对其口味与质量进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店的公共区域（如大堂、走廊、健身房）的环境与维护状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与您的预期相比，本次入住的整体性价比如何？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房舒适度

卫生清洁

设施齐全

地理位置

餐饮品质

性价比

安静程度

其他

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

员工服务效率

客房设施维护

卫生细节

公共区域管理

停车便利性

网络速度与稳定性

餐饮品种与价格

隔音效果

其他

Q15:未来您再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q16:您更希望通过哪种渠道接收我们的最新优惠或活动信息？

电子邮件

短信

社交媒体（微信/微博等）

旅游平台App推送

酒店官方App/小程序

不需要接收

Q17:关于我们的广告宣传或酒店服务，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

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