酒店用户满意度与行业趋势调研问卷

Q1:您最近一次入住酒店的时间是？

Q2:您最近一次入住酒店的主要目的是？

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

Q4:请对您最近一次入住酒店的“预订流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请对您最近一次入住酒店的“前台服务（如入住/退房效率、服务态度）”进行评分（1-5分）

Q8:请对您最近一次入住酒店的“客房清洁与舒适度（如床品、卫生、设施完好）”进行评分（1-5分）

Q9:请对您最近一次入住酒店的“客房内设施（如Wi-Fi速度、电视、迷你吧、空调）”进行评分（1-5分）

Q10:请对您最近一次入住酒店的“餐饮服务（如早餐品质、餐厅选择）”进行评分（1-5分）

Q11:请对您最近一次入住酒店的“公共区域与配套设施（如健身房、泳池、大堂）”进行评分（1-5分）

Q12:在选择酒店时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

Q13:在酒店住宿期间，您最常使用或最看重的增值服务有哪些？

Q14:您对酒店采用“无接触式”服务（如自助入住机、手机房卡、机器人送物）的态度是？

Q15:您认为酒店在“可持续发展”（如减少塑料用品、节能措施、本地采购）方面的努力，会影响您的选择吗？

Q16:您愿意为哪些特色体验或升级服务支付额外费用？

Q17:您通常如何处理在酒店的不满意经历？

Q18:您认为未来酒店行业最需要改进或加强的方面是？

Q19:您希望通过哪些渠道获取酒店促销信息或会员权益？

Q20:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店住宿经历的关键细节，这对我们非常有价值。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每年因私（非商务）旅行入住酒店的频率大约是？