酒店用户改进建议调研问卷
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本模板旨在收集宾客入住反馈以优化酒店服务。帮助您评估整体满意度、识别服务短板、洞察未来需求,适合酒店管理层用于提升服务品质与客户忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您创造更美好的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是什么?
Q2:您本次入住的预订渠道是?
Q3:请为本次入住的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您最满意的是以下哪个方面?
Q5:您认为最需要改进的是以下哪个方面?
Q6:在客房设施方面,您认为哪些可以做得更好?(可多选)
Q7:您希望酒店未来在哪些科技体验上有所提升?(可多选)
Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q9:您认为酒店的早餐品类和口味如何?
Q10:除了住宿,您还希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)
Q11:您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁度和氛围感觉如何?
Q12:如果让您用一个词或一句话形容本次入住体验,会是什么?
Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择酒店?(可多选)
Q15:请留下您对我们酒店最具体的一条改进建议:
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