酒店用户改进建议调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您创造更美好的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他

Q2:您本次入住的预订渠道是?

酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
公司协议预订

Q3:请为本次入住的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您最满意的是以下哪个方面?

前台服务效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮品质
酒店设施(如健身房、泳池)
地理位置与交通

Q5:您认为最需要改进的是以下哪个方面?

前台服务效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮品质
酒店设施(如健身房、泳池)
地理位置与交通

Q6:在客房设施方面,您认为哪些可以做得更好?(可多选)

床品舒适度(枕头、床垫)
卫浴用品质量与种类
房间隔音效果
空调/新风系统
灯光照明与插座布局
免费Wi-Fi速度与稳定性
迷你吧/小冰箱配置

Q7:您希望酒店未来在哪些科技体验上有所提升?(可多选)

手机APP办理入住/退房
智能客房控制(语音/手机控制灯光、窗帘等)
客房内高速无线充电
更流畅的客房影音投屏功能
机器人送物服务
数字礼宾/本地生活推荐

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为酒店的早餐品类和口味如何?

非常丰富,口味很好
种类适中,口味不错
种类较少,口味一般
不太满意,需要大幅改进
未体验酒店早餐

Q10:除了住宿,您还希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)

本地特色文化体验活动
商务中心/会议室便捷租赁
健身课程或瑜伽指导
儿童游乐区或托管服务
洗衣/熨烫加急服务
与本地景点/餐厅的联动优惠

Q11:您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁度和氛围感觉如何?

非常整洁,氛围舒适
比较整洁,氛围一般
清洁度有待提升
氛围沉闷,缺乏设计感
未过多留意

Q12:如果让您用一个词或一句话形容本次入住体验,会是什么?

填空1

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?

一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
肯定不会再次选择

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择酒店?(可多选)

朋友/同事口碑推荐
在线旅行平台评分与评论
社交媒体(小红书、抖音等)
品牌官网/会员计划
旅行社推荐
价格比较网站

Q15:请留下您对我们酒店最具体的一条改进建议:

填空1
问卷网
酒店用户改进建议调研问卷
介绍
本模板旨在收集宾客入住反馈以优化酒店服务。帮助您评估整体满意度、识别服务短板、洞察未来需求,适合酒店管理层用于提升服务品质与客户忠诚度。
标签
用户反馈
满意度
服务改进
入住体验
酒店调研
关于
1周前
更新
0
频次
15
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷