酒店广告效果与用户改进建议调查

酒店广告效果与用户改进建议调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与宣传效果，诚邀您花费几分钟时间参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪种渠道首次了解到本酒店的？

线上旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友或家人推荐

线下广告（如地铁、杂志）

其他

Q2:最初吸引您选择本酒店的最主要因素是什么？

广告宣传内容

地理位置便利

价格与性价比

用户评价与口碑

酒店品牌知名度

其他

Q3:请评价本酒店的实际体验与您通过广告/宣传建立的预期相符程度。（1分：远低于预期，5分：远超预期）

分数

标签

Q4:您认为本酒店在广告宣传中，哪一方面的描述最为准确？

房间设施与舒适度

地理位置与交通

餐饮服务

员工服务态度

整体环境与氛围

均不够准确

Q5:您认为本酒店在广告宣传中，哪一方面的描述与实际体验差距最大？

房间设施与舒适度

地理位置与交通

餐饮服务

员工服务态度

整体环境与氛围

均较为准确

Q6:在您看来，本酒店最值得向他人推荐的优势有哪些？（可多选）

房间干净整洁

床品舒适

员工服务热情周到

早餐丰盛美味

地理位置优越

价格合理

设施新颖齐全

环境安静

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您入住期间，最关注酒店的哪些服务或设施？（可多选）

Wi-Fi速度与稳定性

客房清洁与卫生

床品舒适度

洗浴用品质量

空调/暖气效果

电视与娱乐系统

迷你吧/冰箱

健身房/泳池

Q9:总体而言，您对本酒店的入住体验满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:您认为本酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

前台入住/退房效率

客房设施维护（如电器、卫浴）

客房隔音效果

公共区域卫生

餐饮选择与口味

员工响应速度

价格透明度

停车便利性

Q12:关于酒店的广告宣传，您认为可以如何优化以更真实、有效地吸引客人？

填空1

Q13:您通常更信任哪种形式的酒店宣传信息？

真实用户的图文/视频评价

专业旅游博主的推荐

酒店官方发布的图片与视频

朋友或家人的亲身经历分享

权威媒体或平台的榜单推荐

Q14:为了提升您的下次入住体验，您对酒店有任何具体的改进建议吗？（如设施、服务、流程等）

填空1

Q15:您的本次出行属于以下哪种类型？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐