酒店住宿体验与改进建议调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间完成本次问卷调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:这是您第几次入住我们酒店？

首次入住

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:请为本次入住的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q3:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q5:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、电视、网络等）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对酒店早餐的品种与口味进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对酒店其他餐饮服务（如午餐、晚餐、客房送餐）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域的整洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请对酒店提供的健身、泳池、SPA等休闲设施（如有）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您认为酒店最需要改进的方面有哪些？（可多选）

客房设施与舒适度

清洁卫生

前台服务效率

餐饮质量

Wi-Fi速度与稳定性

隔音效果

停车便利性

价格与性价比

其他

Q12:您主要通过哪些渠道了解并预订我们酒店？（可多选）

酒店官方网站

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

旅行社

企业协议

朋友推荐

社交媒体广告

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个您在本次入住期间最满意的瞬间或细节。

填空1

Q15:请提出一条您认为对我们酒店改进最有益的具体建议。

填空1

Q16:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q17:您入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q18:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们向您发送感谢与后续优惠信息。（选填）

填空1

酒店住宿体验与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析宾客忠诚度，适合酒店管理层和服务部门优化运营与提升客户体验。

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