酒店用户使用意愿市场调研问卷

酒店用户使用意愿市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店服务使用意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，因私出行（如旅游、探亲）时，通常如何选择住宿？

优先选择酒店

优先选择民宿/公寓

优先选择亲友家

随机选择，没有固定偏好

很少或从不住宿

Q2:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？

价格

地理位置/交通便利性

卫生与清洁状况

房间设施（如床品、卫浴）

酒店品牌与口碑

免费Wi-Fi与网络

早餐等餐饮服务

停车便利性

前台服务态度与效率

Q3:请对【酒店预订平台的易用性（如APP/网站操作流畅、信息清晰）】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

通过旅行社代理

到店现付

Q5:基于您近期的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店品牌或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您能接受的单晚酒店住宿心理价位（人民币）是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q7:酒店提供的哪些增值服务会显著提升您的入住意愿？

延迟退房

免费升级房型

欢迎水果或小礼品

免费迷你吧

行政酒廊使用权

免费接送服务

合作景点/餐厅折扣

健身房/泳池等康体设施

Q8:对于酒店引入的智能科技（如自助入住机、智能客控、机器人送物），您的态度是？

非常欢迎，提升效率和体验

可以接受，但更看重传统服务

无所谓，对我影响不大

不太喜欢，感觉缺乏人情味

完全排斥

Q9:请对您最近一次入住的酒店在【卫生与安全措施（如消毒、消防）】方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:如果酒店推出“绿色入住”计划（如减少床品更换、提供环保洗漱用品），您会支持并参与吗？

一定会，积极支持环保

可能会，看具体措施是否方便

不确定

可能不会，更看重个人舒适

完全不会

Q11:请描述一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您未来的选择？

填空1

Q12:您认为酒店会员制度（积分、等级、专属权益）对您的忠诚度影响大吗？

影响很大，是选择酒店的关键因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看即时需求

完全没有影响，从不关注会员制度

Q13:您希望通过哪些方式获取酒店促销或新品信息？

APP/网站推送

短信

电子邮件

社交媒体（微信、微博等）

线下广告

朋友推荐

Q14:未来一年，您计划或预计的因私出行住宿频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q15:对于未来的酒店服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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