酒店用户使用意愿调研问卷

酒店用户使用意愿调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户使用意愿的调研，旨在了解您的住宿偏好与需求。您的反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内因商务或休闲目的入住酒店的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

房间设施（如床品、卫浴）

服务态度与效率

餐饮质量

品牌声誉/连锁品牌

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

现场直接入住

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q5:请对您上次入住酒店时，前台的办理入住/退房服务效率进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您是否愿意为了获得更好的入住体验（如免费升级、延迟退房）而成为酒店的会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:您希望酒店的会员计划包含哪些权益？（最多可选3项）

房价折扣

积分兑换免费住宿

免费早餐

房型升级

延迟退房

欢迎饮品/礼品

专属客服

Q8:您对酒店使用智能设备（如智能音箱控制房间、手机APP开门）的态度是？

非常欢迎，期待体验

可以接受，但非必需

无所谓

不太接受，担心隐私/操作复杂

完全排斥

Q9:在您最近的酒店入住经历中，最让您满意的一点是什么？

填空1

Q10:如果酒店提供付费的增值服务（如SPA、高端餐饮、商务中心），您的消费意愿如何？

经常消费

偶尔会尝试

视具体情况而定

基本不消费

从不考虑

Q11:您认为酒店在环保方面可以采取哪些措施？（最多可选3项）

提供大瓶装洗浴用品替代一次性小瓶

鼓励续住不更换床品毛巾

使用节能灯具与电器

减少塑料制品使用

垃圾分类提示

提供电动车充电桩

Q12:请对酒店客房隔音效果的重要性进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

高端精品/设计酒店

经济型/快捷酒店

民宿/公寓式酒店

Q14:您认为目前酒店行业在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:未来一年，您计划入住酒店的频率预计会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的出行类型是？

个人休闲旅游

家庭出游

商务出差

朋友/情侣出游

其他

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