政策影响调研：酒店用户改进建议

Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时间？

Q2:您此次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在本次入住过程中，您认为我们酒店在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q6:在本次入住过程中，您认为我们酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:您是否注意到酒店近期有新的政策或规定（例如：入住/退房时间调整、会员权益变更、环保措施等）？

Q8:如果您注意到了新政策，它主要涉及哪些方面？（可多选）

Q9:总体而言，您认为这些新政策对您的入住体验产生了怎样的影响？

Q10:酒店推行的环保政策（如减少塑料制品、鼓励重复使用毛巾等），您对此的态度是？

Q11:对于酒店可能实行的“智能无接触服务”（如手机办理入住、机器人送物），您的接受程度如何？

Q12:如果酒店调整会员权益（如积分兑换规则、升级门槛），这会如何影响您的忠诚度？

Q13:您认为酒店在信息透明方面做得如何？（例如，政策变化、费用说明是否清晰易懂）

Q14:您通常通过哪些渠道了解酒店的更新与政策？（可多选）

Q15:当您对某项政策有疑问或建议时，您倾向于通过哪种方式反馈？

Q16:您认为酒店在处理客户反馈与投诉方面的效率与诚意如何？（1分非常差，5分非常好）

Q17:针对酒店现行的任何政策或规定，您是否有具体的改进建议？

Q18:除了政策方面，您对酒店的整体服务或设施还有哪些宝贵的建议？

Q19:基于您近期的体验，您下次出行时再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年的大致酒店入住频率是？