酒店用户使用意愿竞品调研问卷
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本模板旨在提供酒店行业用户偏好与市场竞争力的深度调研方案。帮助您收集预订渠道数据、评估服务关键因素、分析用户选择障碍,适合酒店管理方、市场研究机构和OTA平台优化服务策略与提升客户满意度。 标签
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尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店用户使用意愿的市场调研,旨在了解您对当前酒店服务的看法及未来选择倾向。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
Q1:请问您在过去一年内,因商务或休闲旅行入住酒店的频率是?
Q2:在预订酒店时,您通常会通过以下哪些渠道进行搜索和比较?
Q3:在最终决定预订哪家酒店时,以下哪个因素对您的影响最大?
Q4:请对您最近一次入住的酒店在“办理入住/退房的效率”方面进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请对您最近一次入住的酒店在“客房清洁与卫生状况”方面进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q6:请对您最近一次入住的酒店在“Wi-Fi速度与稳定性”方面进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:您认为一家理想的酒店,除了提供住宿外,还应具备以下哪些增值服务或设施?
Q8:您更倾向于选择哪种类型的酒店品牌?
Q9:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q10:如果有一家新酒店,其价格与现有选择相当,但提供了更智能的客房体验(如语音控制、无感入住),您尝试的意愿如何?
Q11:哪些因素会阻碍您尝试一家新的酒店品牌或平台?
Q12:您如何看待酒店会员计划?
Q13:在您使用各类酒店预订平台(如OTA、酒店官方APP)的过程中,有哪些让您感到不满意或希望改进的地方?
Q14:未来一年,您预计自己在酒店消费上的预算会如何变化?
Q15:您希望酒店在环保和可持续发展方面做出哪些努力?
Q16:如果请您描述心中“完美”的酒店入住体验,它应该包含哪些元素?
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄属于以下哪个区间?
Q19:您目前的职业是?
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