酒店用户推荐意愿调研问卷

酒店用户推荐意愿调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与宾客体验，我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。

Q1:请问您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层/套房

家庭/连通房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/探亲

会议/活动

其他

Q3:请您对本次入住期间，酒店的整体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对本次入住期间，前厅部（如办理入住/退房、礼宾服务）的服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对本次入住期间，客房部（如客房清洁、设施维护、布草质量）的服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对本次入住期间，餐饮部（如早餐品质、餐厅服务）的服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:总的来说，您有多大可能将我们酒店推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:与您过去一年内入住过的其他同档次酒店相比，您如何评价我们酒店的整体价值感？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q9:您认为我们酒店最吸引您或让您印象深刻的方面是？（可多选）

优越的地理位置

舒适的客房设施与床品

优质的服务态度

美味的餐饮

高性价比

独特的设计风格/氛围

完善的健身/休闲设施

其他

Q10:您认为我们酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房设施（如空调、Wi-Fi、隔音）

卫生清洁细节

服务响应速度

餐饮选择与口味

公共区域（如大堂、电梯）

价格与性价比

停车场/交通便利性

其他

Q11:如果未来有相同的出行需求，您再次选择我们酒店的可能性有多大？

几乎一定会

很可能会

可能会

不太会

几乎不会

Q12:您主要通过哪些渠道了解或预订酒店？（单选最主要渠道）

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

旅行社/公司协议

朋友/同事推荐

社交媒体/博主推荐

其他

Q13:请问您是否愿意留下您的会员号或联系方式，以便我们后续为您提供更个性化的服务？（选填）

填空1

Q14:我们非常珍视您的每一条建议。请留下您对我们酒店的任何其他意见或具体改进建议：

填空1

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