酒店用户使用意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店服务使用意愿的调研，旨在更好地了解您的需求与偏好，以优化未来服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因个人旅行（非商务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪些因素是您最优先考虑的？

价格

地理位置/交通便利性

用户评分与口碑

酒店品牌

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

免费Wi-Fi

早餐质量

其他

Q4:总体而言，您对最近一次入住的酒店体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

无明显偏好

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在酒店入住期间，您最常使用哪些设施或服务？

餐厅/酒吧

健身房/游泳池

商务中心

客房送餐

洗衣服务

礼宾服务

几乎不使用额外服务

Q8:您对酒店采用智能化服务（如手机APP控制房间、自助入住机、智能客控）的态度是？

非常欢迎，期待更多

可以接受，但非必需

无所谓

不太喜欢，更倾向人工服务

完全排斥

Q9:您认为当前酒店预订流程（从搜索到确认）的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:哪些因素会显著增加您对一家新酒店或新品牌的尝试意愿？

有吸引力的开业/新客优惠

朋友或KOL的强力推荐

独特的设计或主题

优越的会员权益计划

环保/可持续发展理念

媒体上的积极报道

其他

Q11:如果酒店提供付费升级服务（如房型升级、延迟退房、专属体验），您的购买意愿如何？

经常愿意购买

偶尔会考虑购买

几乎从不购买

视具体情况而定

Q12:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）酒店入住经历，是什么让您印象深刻？

填空1

Q13:您是否愿意为了更好的体验（如更安静、景色更好、设施更新）而支付比基础房价高10%-20%的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来酒店在哪些方面进行改进或创新？

数字化/无接触服务

个性化体验定制

更健康环保的举措

更丰富的本地文化体验活动

更灵活的入住/退房时间

提升餐饮品质与多样性

加强卫生与安全标准

其他

Q15:您通常如何获取关于酒店的真实评价和信息？

在线旅游平台的用户评论

社交媒体（小红书、微博等）

朋友/家人的推荐

专业旅游博客/网站

不太依赖评价，自己判断

Q16:您对酒店会员计划的参与度和看法是？

积极参与多个酒店集团会员，并享受权益

只参与1-2个常用品牌的会员

注册了但很少使用

认为会员计划价值不大，未注册

不了解会员计划

Q17:您认为目前市场上的酒店服务，在满足您个性化需求方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:对于未来理想的酒店体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:为了便于分析，请告知您最近一次个人旅行的同行者类型？

独自出行

与伴侣/配偶

与家人（含孩子）

与朋友

其他

酒店用户使用意愿调研问卷

介绍

本模板旨在收集个人旅行者对酒店服务的使用偏好与改进意见。帮助您分析预订渠道、评估服务满意度、洞察未来创新方向，适合酒店管理集团和市场研究机构优化服务策略、提升客户体验。

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