酒店政策影响与用户推荐意愿调研问卷

Q1:您最近一次入住本酒店是什么时候？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:基于您本次的总体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对酒店的前台入住/退房流程效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:酒店关于客房入住时间（如下午3点后）和退房时间（如中午12点前）的政策，对您的行程安排影响如何？

Q6:酒店关于取消预订的政策（如免费取消期限、违约金等），在您预订时主要影响了您的哪些方面？（可多选）

Q7:请对酒店关于Wi-Fi使用的政策（如免费/收费、速度、连接便捷性）进行满意度评分（1-5分）

Q8:酒店关于“禁止吸烟”的政策在公共区域和客房内的执行情况，您的感受是？

Q9:酒店关于早餐的政策（如包含/不包含、用餐时间、品种）中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q10:酒店关于延迟退房（如收费或免费提供）的政策，您的看法是？

Q11:请对酒店关于儿童加床/加早等家庭入住相关政策的友好度进行评分（1-5分，1分非常不友好，5分非常友好）

Q12:酒店关于使用健身房、泳池等设施的政策（如开放时间、预约要求、收费情况），是否清晰且便于使用？

Q13:酒店在环保方面的政策（如减少一次性用品、床单更换选择、垃圾分类等）是否影响了您对酒店的好感度？（可多选）

Q14:酒店关于停车政策的清晰度及便利性（如是否免费、车位充足度）如何？

Q15:总体而言，您认为酒店的各项政策在“清晰传达”方面做得如何？（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q16:总体而言，您认为酒店的各项政策在“人性化/灵活性”方面做得如何？（1-5分，1分非常不人性化，5分非常人性化）

Q17:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的政策整体体验处于什么水平？

Q18:请问哪一项酒店政策（或政策的某个细节）最直接地提升了您的满意度，并增加了您的推荐意愿？请简要说明。

Q19:请问哪一项酒店政策（或政策的某个细节）最可能降低您的满意度，并影响您的推荐意愿？请简要说明，并欢迎提出改进建议。

Q20:综合考虑价格、服务、政策等所有因素，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？