酒店用户推荐意愿可行性调研问卷
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本模板旨在系统收集宾客对酒店体验与推荐意愿的反馈。帮助您量化客户满意度、分析推荐驱动因素、识别服务改进点,适合酒店管理层和市场营销团队用于优化服务策略、提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于酒店体验与推荐意愿的简短调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更美好的入住体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
Q1:您最近一次入住本酒店是在什么时候?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:请对您本次入住的整体体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:您是通过什么渠道了解到并预订本酒店的?
Q5:在本次入住过程中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
Q6:在本次入住过程中,哪些方面您认为有提升空间?(可多选)
Q7:从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q8:您给出上述推荐分数的核心原因是?
Q9:与您入住过的同类型/同价位酒店相比,您认为我们酒店的整体表现如何?
Q10:如果酒店推出一项“推荐有礼”活动(如推荐新客入住,您可获得积分或优惠券),您的参与意愿如何?
Q11:您通常通过哪些方式向他人推荐或分享酒店体验?(可多选)
Q12:在您决定是否推荐一家酒店时,以下哪个因素对您的影响最大?
Q13:您认为本酒店在“物有所值”方面的表现如何?(1分表示非常不值,5分表示非常超值)
Q14:如果未来有相同的出行需求,您再次选择本酒店的可能性有多大?
Q15:为了让我们做得更好,请留下您最想对酒店管理层说的一句话或一个建议:
Q16:您的性别是?
Q17:您的年龄段是?
Q18:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是?
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