酒店用户舆情监测与推荐意愿调研问卷

酒店用户舆情监测与推荐意愿调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店体验的匿名调查，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住本酒店是何时？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/探亲

会议/活动

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能性向亲友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对本次入住期间，酒店的整体卫生清洁状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次入住期间，酒店前台/礼宾的服务效率与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对本次入住房间的设施设备（如床品舒适度、空调、电视、网络等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对酒店早餐的品种与质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您主要通过哪种渠道预订本次入住？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q9:在本次入住体验中，哪些方面最令您满意？（可多选）

地理位置/交通便利性

房间舒适度与安静程度

员工服务态度与专业性

餐饮质量

设施设备（健身房、泳池等）

性价比

其他

Q10:在本次入住体验中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

办理入住/退房速度

房间清洁与维护

网络速度与稳定性

隔音效果

餐饮选择与口味

公共区域设施

员工响应速度

其他

Q11:与您的预期相比，本次入住体验总体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您是否愿意授权我们引用您的部分匿名评价用于酒店宣传？

愿意

不愿意

需视具体内容而定

Q14:您认为我们酒店最具特色或最打动您的一个优点是什么？

填空1

Q15:为了让我们变得更好，请留下您最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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